2022年2月莱芜市直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2022年2月莱芜市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有人说朋友是“信用无则交易断”。又有人说“害人之心不可有，防人之心不可无”，你怎么看?

【答案】：第一句话说朋友间没有信任就很难继续交往,其实就是个诚信的问题。诚信乃立身之本,一个人,如果失去了别人的信任,将在这社会寸步难行。作为一名公务员,如果失去了领导、同事或者是群众的信任,他的工作将无法展开。所以一定要勤勤恳恳做事,踏踏实实做人。第二句话应该算是中国的一种古训,有些讲究中庸之道。前半部分我很赞成,也就是说,在做人行事的时候,一定不能危害到别人的利益。在工作中,也要和领导同事友好相处,竞争中要本着公平的原则,不能使用不正当的手段。但对后半部分我保留自己的意见。如果我们在工作中一直保持着“防人之心”,对领导或是同事都是戒备警惕的态度,那么工作将很难顺利展开。所以我比较赞成开诚布公,只要我把工作中的事做好了,可以考虑的都考虑到了,大可以“君子坦荡荡”,不需要再有什么“防人之心”。

【解析】这道面试题考查考生对两句话的理解以及分析问题、解决问题的能力，引导考生思考在人际交往和工作场景中的正确态度，尤其是从公务员工作的角度出发，如何践行诚信、处理同事关系等。第一句话“信用无则交易断”的理解与应用这句话强调了朋友之间信任的重要性，本质是诚信的问题。诚信是做人的根本，在社会中，一个人若失去他人信任，便难以立足。对于公务员而言，诚信更是至关重要。公务员的工作涉及公共事务和人民群众的利益，如果失去领导、同事和群众的信任，工作将无法顺利开展。所以，公务员需要秉持勤勤恳恳做事、踏踏实实做人的原则，以诚信为本开展工作，赢得各方的信任与支持，从而更好地履行职责、为人民服务。第二句话“害人之心不可有，防人之心不可无”的分析与取舍前半句“害人之心不可有”体现了做人的基本道德准则，即不能损害他人利益。在工作场景中，对于公务员来说，与领导和同事友好相处、公平竞争至关重要。在竞争中应遵循公平原则，不使用不正当手段，维护良好的工作秩序和人际关系。后半句“防人之心不可无”，从公务员工作角度来看，如果在工作中始终保持戒备警惕的态度，会影响工作的顺利开展，不利于团队协作。公务员在工作中应倡导开诚布公的态度，只要做好本职工作，考虑周全各项事务，就可以做到“君子坦荡荡”，无需时刻怀有“防人之心”。这有助于营造积极健康、团结协作的工作氛围，提高工作效率。总结考生在回答此题时，既要准确理解两句话的含义，更要结合公务员的工作实际进行深入分析，展现出正确的价值观、良好的人际关系处理能力以及对公务员工作本质的深刻认识，以体现自己适合公务员岗位的特质。

2、小王是税务窗口的工作人员，突然接到幼儿园的电话，说他的孩子发烧需要马上送医院，小王正犹豫是否要回家，因此耽误了办理业务，此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁，与小王吵了起来，引起周围群众围观，还有人拍照。你是服务大厅的负责人，会怎么办？

【答案】：作为服务大厅的负责人，大厅中发生争吵、引起群众围观拍照，我会第一时间赶到现场，解决矛盾。具体来说我会这样做：首先，赶到现场后，我会先拉开争吵的双方，安抚双方的情绪。我会向等待了20分钟的那名群众和小王了解具体情况，并向该名群众致歉，说明情绪激动并不能解决问题，我们要冷静下来，否则不但无法尽快办理业务，还会耽误其他人的时间。之后我会向大厅中的群众致歉，并疏散围观群众，尽快恢复大厅正常秩序。其次，我会安排其他人员暂时代替小王进行窗口服务，继续为群众办理业务，并进一步了解小王家中的情况。如果小王家中还有其他人能够送孩子到医院就医，那么就请小王尽快联系处理，如果只能由小王前往，就代小王向领导请假，并叮嘱小王不要因为孩子发烧而过于焦急，路上要注意安全。再次，待该名群众办完业务后，我会再次找到这名群众。一方面，我会就刚才发生的争吵再次致歉，并简单解释业务员小王遇到的情况，希望能够得到群众的谅解；另一方面，我会询问该名群众对我们的服务是否满意，如果对我们的工作有什么好的意见或建议，就请他提出来，我会详细记录他的建议，并保证会进一步改进我们的工作，请他继续监督。最后，再次见到小王时，我会与小王进行沟通。我会询问小王孩子的身体状况，对孩子表示关怀，并表示自己愿意对其进行帮助。此外，我也会委婉地对小王进行说服教育，我们是为人民服务的窗口工作人员，无论发生什么情况，也不应该与群众发生争吵，希望小王能够引以为戒，在日后的工作中多加注意，不再出现类似情况。

【解析】题目分析本题为公务员面试的应急应变类题目。设定了一个在税务服务大厅的突发场景，税务窗口工作人员小王因孩子发烧的家庭突发情况耽误业务办理，引发排队群众不满并产生争吵，还出现群众围观拍照的局面。该场景考查考生作为服务大厅负责人，在面对群众与工作人员的冲突