人力资源培训与开发课后案例分析题答案.pptVIP

第一章1．海尔集团进行技能培训时有何特点？答案要点：海尔的人力资源开发思路是人人是人才、赛马不相马。海尔集团从一开始至今年内一直贯穿以人为本提高人员素质的培训思路,建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每个人的活力,充分开发利用人力资源,从而使企业保持高速稳定开展。海尔培训工作是别有一番特色的,其培训学习的原那么“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影〞。其培训包括了海尔的价值观念培训；海尔的实战技能培训；海尔的个人生涯培训。其中,“即时〞实战化技能培训便是海尔培训的重点,也是其最大的特色。

2．你如何理解海尔集团的“以人为本〞的培训理念？答案要点：海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本〞提高人员素质的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定开展。以人为本〞的领导理念把员工作为企业最珍贵的财富，而不是当成企业链条上的螺丝钉。他的终极目标是通过提高员工的素质，培养他们的创新意识和技巧，在让广阔员工实现自我价值的根底上取得企业的成功。这一理念符合当今世界人性化领导的潮流，也切合了海尔职工综合素质较高的实际要求，使海尔集团充满了温馨而又具有创新意味的气氛。

第二章1．百度的“容许失败错了再来〞在人力资源使用性开发中，具有哪些现实意义？答案要点：拥有创新的心态,乐于创新、敢于创新是企业不败的根本,对于互联网行业尤其如此.而创新中的失败也是难免的,但百度能以包容的态度给予尝试者改进的时机.为人们提供最便捷的信息获取方式；永葆创业的激情；每一天都在进步；容忍失败，鼓励创新；充分信任，平等交流。能力可以通过适宜的方法以时日培养起来，价值观那么是很难改变的。能力再强的人，如果价值观和企业不吻合，你可能今天能做好，但明天就做不好了。百度容许失败，鼓励创新。失败了没有关系，不会受到惩罚，但要认真总结，找出失败的原因，防止他人再有同样的失败。

第3章

2．你认为宏图公司在改进培训需求分析的措施及建议方面应该注意什么？答案要点：一是对培训工作的理论定位应全面表达‘以人为本’的企业文化精神。二是要从战略的角度来看待培训工作。三是要突出培训为企业绩效效劳的作用。四是宏图公司人力资源部要抛弃教条主义观念，加强工作创新。五是必须高度重视企业内部的深度沟通。

第四章1．你认为东京迪士尼员工培训方案的长处在哪里，缺乏在哪里？答题要点：长处在于能够依据公司的具体员工和不同的效劳对象有针对性的进行员工培训。在实际管理工作中，我们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了跟顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育时机让给管理者，他的下属所受到的教育时机却较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，势必显得力不从心。所以要做一个成功的经理人，不仅力争自己成功，更要想方法让员工成功。因此要重视、照顾、培训好员工，让员工成功地掌握客户，从而使公司更多地获取利润。东京迪斯尼乐园的员工培训是一个成功的案例，他们非常重视与顾客直接面对的员工培养，引客回头，取得了良好的效果。企业人才留动率不断上升,大量招募员工,很多公司简单培训后或根本就没有受过培训就直接上岗,其实就算是熟练工,每个公司仍有不同的公司文化,换辆车开其实也有很多别扭不是?新员工对产品或工具的不了解,影响产品质量及生产力自不必说.员工是企业的一面镜子，认真对待员工培训,定会在品质及业绩上,收到回报!

第五章

2．西门子公司对员工培训的特色是什么？答案要点：西门子公司能开展成为世界电气界的一颗璀璨明星,与西门子对人才的重视有很大的关系。一整套对人才的选拔、培养、造就方法,成为公司整体开展战略的重要组成局部。西门子一贯奉行“人的能力可以通过教育和培训而提高〞的理念,因而它始终坚持由公司自己来培养和造就人才。公司中正在从事管理工作的员工或有管理潜能的员工得到了学习管理知识和参加管理实践的绝好时机。这些教程提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨职能部门交流和跨国知识交换中受益，在公司员工间建立了密切的内部网络联系，增强了企业和员工的竞争力，到达了开发员工管理潜能、培训公司管理人才的目的。在某种意义上说，正是这强大的培训体系，造就了西门子公司辉煌的业绩。

第六章1．达达公司培训方法有哪些？答案要点：达达公司的培训总体上分为管理培训、E-learning、销售培训、常用技能培训。管理培训是以员工所处的管理等级为依据而进行的培训；销售培训的课程，涉及诸多专业的销售知识；常用技能培训那么教会员工如何做演示、学习法律知识、掌握会谈技巧等。而E-learning在公司的培训体系中占据了非常重要的位置。达达是一家靠网络生存的公司，它拥有一个庞大的E-lear