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揽收配送模拟测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.快递揽收时，以下哪种情况是正确的操作？（）

A.未检查物品直接揽收

B.让寄件人自行填写运单信息，不做任何核对

C.检查物品是否适合运输，核对运单信息准确性

D.只关注重量，不检查物品性质

答案：C。解析：快递揽收时需要检查物品是否适合运输，如是否为违禁品等，同时要核对运单信息的准确性，A选项未检查物品直接揽收可能会导致运输过程中出现问题；B选项不核对运单信息可能会造成收件错误；D选项只关注重量不检查物品性质也是不符合规范的。

2.以下哪种物品属于快递禁运品？（）

A.书籍

B.香烟（超过两条）

C.衣服

D.食品罐头

答案：B。解析：根据相关规定，香烟一次邮寄不能超过两条，超过则属于违规禁运。书籍、衣服、食品罐头通常不属于禁运品。

3.揽收员在上门揽收时，发现寄件人的地址与运单填写地址不一致，应该（）

A.按照运单填写地址发货

B.让寄件人重新填写正确地址

C.忽略地址差异，继续揽收

D.直接离开，不进行揽收

答案：B。解析：地址不一致可能会导致包裹无法准确送达，所以应该让寄件人重新填写正确地址，A选项按错误地址发货会造成投递问题；C选项忽略差异会有风险；D选项直接离开不解决问题。

4.快递配送过程中，包裹丢失，责任通常由（）承担。

A.寄件人

B.收件人

C.快递公司

D.运输司机

答案：C。解析：在正常情况下，包裹在快递公司的运输和保管过程中丢失，快递公司需要承担责任，寄件人和收件人一般无责任，运输司机如果是在执行公司任务时，责任也由快递公司承担。

5.对于需要保价的包裹，保价费用通常是按照（）计算。

A.包裹重量

B.包裹体积

C.保价金额的一定比例

D.固定金额

答案：C。解析：保价费用一般是按照保价金额的一定比例来收取的，而不是按照包裹重量、体积或固定金额计算。

6.揽收员在揽收易碎物品时，应该（）

A.不做任何特殊处理

B.提醒寄件人自行包装

C.要求寄件人提供合适的包装材料，并协助进行妥善包装

D.拒绝揽收易碎物品

答案：C。解析：对于易碎物品，需要要求寄件人提供合适包装材料并协助妥善包装，以确保运输过程中物品安全，A选项不做处理会导致物品损坏风险增大；B选项只提醒自行包装可能包装不符合要求；D选项拒绝揽收不是正确做法。

7.快递配送员在送货时，发现收件人不在家，应该（）

A.将包裹放在收件人家门口

B.联系收件人，协商处理方式，如放在代收点或重新安排送货时间

C.直接将包裹带回公司

D.随便找个地方存放包裹

答案：B。解析：收件人不在家时，应联系收件人协商处理方式，将包裹放在家门口或随便找地方存放可能会导致包裹丢失或损坏，直接带回公司也没有解决收件问题。

8.以下哪种情况不属于快递延误的原因？（）

A.恶劣天气

B.交通拥堵

C.快递公司内部操作失误

D.收件人临时更改收件地址

答案：D。解析：收件人临时更改收件地址不属于快递延误的原因，恶劣天气、交通拥堵、快递公司内部操作失误都可能导致快递延误。

9.揽收员在揽收时，发现寄件人填写的电话号码有误，应该（）

A.自己随意更改电话号码

B.联系寄件人确认并更改正确电话号码

C.忽略电话号码问题，继续揽收

D.按照错误电话号码发货

答案：B。解析：电话号码有误可能影响后续沟通和投递，应联系寄件人确认并更改正确电话号码，A选项自己随意更改可能不准确；C选项忽略问题会造成沟通障碍；D选项按错误号码发货会有问题。

10.快递包裹的运输状态在系统中可以分为（）

A.揽收、运输、派送、签收

B.发货、运输、到达

C.揽收、中转、送达

D.取件、配送、完成

答案：A。解析：快递包裹的运输状态通常分为揽收、运输、派送、签收几个阶段，B选项“到达”表述不准确；C选项“送达”和“签收”概念不同；D选项“完成”表述较笼统。

11.配送员在配送过程中，发现包裹有破损迹象，应该（）

A.直接将破损包裹交给收件人

B.拍照记录破损情况，联系公司和收件人说明情况

C.自行将包裹修复后再配送

D.扔掉破损包裹

答案：B。解析：发现包裹破损应拍照记录情况并联系公司和收件人说明，直接交给收件人可能引起纠纷，自行修复可能影响责任认定，扔掉包裹更是错误做法。

12.揽收员在揽收时，对于液体物品应该（）

A.直接揽收

B.检查是否符合运输要求，如密封情况等，并做好标识

C.拒绝揽收所有液体物品

D.不检查液体物品，只关注重量

答案：B。解析：对于液体物品要检查是否符合运输要求，如密封情况等，并做好标识，直接揽收可能会导致液体泄漏等问