2022年2月平凉市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2022年2月平凉市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导外出，让你暂代，当时你已经率领同事们为一个项目奋战了几个昼夜，还要加两天班才能完成，大家都非常疲惫，很多人都已经提交了请假条或者病假条。你怎么处理这件事情?

【答案】：第一,在这种情况下,大家提交请假条是可以理解的。就这一情况,我应该请示领导,如果这个项目不是很急的话,可以考虑给大家放一个假,调整调整,毕竟奋斗了几昼夜,大家都很疲劳。第二,如果这个项目很急的话,那么就要做好大家的思想工作,动员大家努力完成工作。同时把情况向领导反映,看能否从经济、物质等方面给大家一些补助。第三,自己带头工作,给大家做好表率。解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。题目设定了情景困境，如何解决这一问题，要分情况对待，这样才能体现出思维的严谨。

【解析】本题为公务员面试中的沟通协调类试题，旨在考查考生在复杂情境下的应变和协调能力。破题点在于根据项目的紧急程度，采取不同的处理方式，既关注同事的疲惫状态，又确保工作顺利完成。分析情境在领导外出让自己暂代期间，面临项目需再加两天班才能完成，且同事们因连续奋战几昼夜非常疲惫，很多人已提交请假条或病假条的情况。此时，需充分理解同事们的处境，在处理工作与员工需求之间寻求平衡。分情况处理项目不急：在这种情况下，应及时向领导请示，考虑给同事们放假以调整状态。因为连续的高强度工作已使大家十分疲劳，适当的休息有助于后续更好地投入工作，体现对员工的关怀，也符合以人为本的管理理念。项目紧急：若项目时间紧迫，需做好同事们的思想工作，动员大家克服困难，努力完成工作。同时，将同事们的工作状况和面临的问题如实向领导汇报，争取从经济、物质等方面给予大家适当的补助，以激励大家的工作积极性，让同事们感受到付出得到认可。以身作则作为暂代负责人，要发挥带头作用，在工作中做好表率。通过自身行动激励同事们，增强团队的凝聚力和战斗力，共同应对工作中的困难，确保项目按时完成。综上所述，在处理这一问题时，需依据项目的实际紧急程度，灵活采取相应措施，既关注同事的需求，又保证工作的顺利推进，展示出良好的组织协调能力和领导素养。

2、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

【答案】：如果我是小王，面对这种情况，我会以高度的责任感和务实的工作态度进行处理。首先，在接到群众电话时，我会耐心倾听群众反馈的水管爆裂情况，详细记录下具体路口位置等关键信息。虽然我正在写工作报告，但群众的需求更为紧迫。我会迅速联系相关的市政维修部门，清晰准确地告知他们水管爆裂的具体状况和地点。之后，定期与维修部门沟通了解维修进度，并向群众反馈处理情况。待工作处理告一段落后，再继续专注于工作报告的撰写。同时，我也会反思自己，在今后的工作中要时刻保持对群众问题的重视，做到统筹兼顾，高效解决各类事务。

【解析】作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

3、在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理？

【答案】：作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双