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ICS13.200
ICS
13.200
CCS
A90
北 京 市 地 方 标 准
DB11/T2428—2025
康复辅助器具配置通用服务规范
Generalspecificationforfittingserviceofassistiveproducts
2025-06-24发布 2025-10-01实施
北京市市场监督管理局 发布
DB11/T2428—2025
DB11/T2428—2025
目 次
前言 II
范围 1
规范性引用文件 1
术语和定义 1
服务原则 2
基本要求 2
通用服务流程与要求 3
服务评价与改进 5
附录A（资料性） 辅助器具配置基本信息表 6
附录B（资料性） 辅助器具配置评估表示例 7
参考文献 9
I
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由北京市民政局、北京市卫生健康委员会提出并归口。本文件由北京市民政局、北京市卫生健康委员会组织实施。
本文件起草单位：民政职业大学、北京市民政局、北京老年医院、北京市无障碍环境建设促进中心、北京格林彩虹假肢矫形器技术有限公司。
本文件主要起草人：郭悦、彭建强、熊宝林、钱洁凡、董灵、赖卿、宋岳涛、高亚南、李珺、赵芳杰、雪静、刘丁鹤。
II
康复辅助器具配置通用服务规范
范围
本文件确立了康复辅助器具配置通用服务原则，规定了康复辅助器具配置通用服务的基本要求、通用服务流程与要求、服务评价与改进。
本文件适用于提供康复辅助器具配置的服务机构。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T41697 康复辅助器具一般要求和试验方法GB50763 无障碍设计规范
GB55036 消防设施通用规范
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
康复辅助器具assistiveproducts辅助器具
功能障碍者使用的，特殊制作或一般可得到的用于如下目的的任何产品(包括器械、仪器、设备和软件)。
——有助于参与性；
——对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；
——防止损伤、活动受限或参与限制。
[来源：GB/T16432-2016，2.3，有修改]
辅助器具配置服务fittingserviceofassistiveproducts
帮助服务对象选择、获取或使用辅助器具（3.1）的过程。
评估assessment
通过沟通、身体检查，对服务对象的身体和功能状况、潜在能力、环境因素以及使用目的等进行综合分析和判断，确定辅助器具配置方向的过程。
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4 服务原则
及时性
根据服务对象的身体功能状况、病情发展和个体需求，尽早、适时配置辅助器具。
安全性
配置辅助器具安全、可靠，避免造成二次伤害，服务过程中保护服务对象隐私。
适用性
综合考虑服务对象的身体功能、使用需求、使用环境、支付条件等因素，配置最适合的辅助器具。
5 基本要求
服务机构
应建立服务制度，包括服务流程、服务规范、安全管理、档案管理等。
应具有开展辅助器具配置服务必要的场所、设施及设备。
应配备与服务内容相适应的服务人员，并对服务人员开展培训。
应公开服务热线、服务项目及收费标准、服务监督投诉方式，公开信息应真实、完整、有效。
应根据服务场所和服务对象特点制定突发事件应急预案，定期进行安全应急演练，并在服务前履行风险告知义务。
应对服务对象资料信息整理并归档，并做好信息管理、保护个人隐私。
服务设施设备
服务机构应提供服务范围内辅助器具产品供选择和试用，同时配备相应的基本检测工具和维修设备。
服务机构无障碍设施应符合GB50763的要求。
应配备灭火器、灭火器箱、消火栓等消防设施，定期进行维护和检查，消防设施应符合GB55036的要求。
服务人员
服务人员应包括接待人员、评估人员、产品配置人员等，宜组建服务团队。
接待人员应具有良好的沟通和协调能力，掌握辅助器具基本知识，熟悉本机构的业务和产品，能对服务对象进行初步评估判断或转介服务。
评估人员应具备相关评估内容的专业能力，包括但不限于判断障碍程度和功能状况，熟悉现有产品对应的功能，了解辅助器具的加工制作。
产品配置人员应熟悉本领域各类产品的状况，掌握配置辅助器具的方法和技术要点，包括但不限于成品辅助器具、预制辅助器具的配置或定制辅助器具的制作。能够进行辅助器具的
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