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2022年9月新余市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

【答案】：(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。(2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

【解析】题干分析本题设定的场景是单位作为窗口单位，日常接到大量群众来电，然而其中不少来电内容与本部门工作无关，这对本部门工作造成了严重影响，需要考生提出解决办法。该题重点考查考生的应急处理能力、沟通协调能力以及从根源解决问题的能力，要求考生既要处理好当下群众来电问题，又要思考如何避免类似情况再次发生。答案解析情绪态度方面：答案首先强调要保持平和的情绪，这体现了窗口单位工作人员应具备的职业素养和服务意识。在面对大量无关来电的情况下，保持耐心和冷静能够避免与群众发生冲突，维护单位良好形象。耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体部门并告知联系方式，这种做法既解决了群众的困惑，又避免了在无关问题上浪费过多精力，保障了本部门工作的正常开展，体现了良好的沟通协调能力和问题处理能力。根源解决方面：答案提出要找出为什么有这么多与本部门工作无关电话的原因，并向领导反映，争取重新公布各单位的工作权限与联系方式，让群众咨询时有针对性。这是从根本上解决问题的思路，通过对来电情况进行分析，发现问题的根源在于群众可能不清楚各单位的具体职责和联系方式，导致错误地向本部门咨询。向领导反映情况并推动重新公布相关信息，能够有效减少后续无关来电的数量，提高工作效率，体现了考生的全局意识和长远眼光。解题思路总结本题的解题思路是“表态+解决”。先表明自己在处理问题时应持有的态度，即保持平和耐心，然后针对问题进行妥善处理，如引导群众咨询正确的部门。同时，还需要从根本上解决问题，通过查找原因并采取相应措施，避免类似问题再次出现，这符合公务员在工作中应具备的全面思考和解决问题的能力要求。

2、关于人民警察应该具备的素质，请你结合自身情况谈一下看法。

【答案】：首先,人民警察作为维护社会安定的中坚力量,他们的素质直接决定了社会的稳定和人民的安居乐业。作为一名人民警察应当具备良好的政治素质。从大处讲政治素质是忠于党和政府,保持人民警察的宗旨不变色。从小处说就是尊重领导,依法行政,始终将为人民服务放在我们工作的首位,坚持“立党为公、执政为民”的从警理念。其次,人民警察应当具备良好的业务素质。警察这一职业既艰苦又危险,精湛的业务素质至关重要,是应对危险和完成任务的重要保障。业务素质包括处置突发事件的能力、侦查破案能力、维护社会治安的能力和良好的心理素质。第三,人民警察应当具有廉洁自律、防腐拒变的能力。警察代表国家和政府行使行政执法权,可能成为一些非法分子的行贿对象。现实中我们也发现一些优秀的人民警察正是没有把好金钱关、美色关,走上了违法违纪的道路,葬送了自己美好的前程,损害了人民群众的利益,败坏了党和政府的形象。我自己在工作中对于腐败也有一定的认识。一些同事能力强、业务精、知识面宽,可就是没有过金钱和美色关,不是跌倒在事业上而是跌倒在酒桌上、钞票上,让人惋惜。第四,人民警察应当有良好的心理素质。警察工作的性质决定了警察要经常面对暴力和血腥的场面,良好的心理素质必不可少。这就要求各级领导要关心警察,给他们必要的休整和心理调剂,确保他们良好的心理状态。解题思路：结合人民警察素质要求，分类回答

【解析】这是一道公务员面试中的自我认知与岗位匹配类题目，重点考查考生对人民警察素质的理解以及结合自身情况的阐述能力。答案亮点1.条理清晰：答案采用总分结构，分别从政治素质、业务素质、廉洁自律能力和心理素质四个方面详细阐述了人民警察应具备的素质，层次分明，符合评分标准中对逻辑清晰的要求。2.结合实际：在论述廉洁自律能力时，结合自身工作中同事因未过金钱和美色关而跌倒的例子，使回答更具真实性和说服力，展现了考生对实际情况的观察和思考。3.凸显岗位特性：答案紧密围绕人民警察的职业特点展开，如提到警察工作艰苦、危险，需经常面对暴力和血腥场面，突出了岗位对人员素质的特殊要求。回答技巧紧扣核心：回答紧扣“人民警察应具备的素质”这一核心问题，避免偏题，确保回答具有针对性。结合自身：适当结合自身情况或实际经历，增强回答的可信度和感染力，展示自己对岗位的理解和认知。全面