2022年9月盘锦市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年9月盘锦市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?

【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。

2、现在强调和谐社会，请你说说在新形势下怎么处理与同事的关系。

【答案】：社会和谐是社会主义的本质属性和内在要求,只有每一个具体的单位和谐了,整个社会才可能和谐。(1)我会尊重对方。尊重是双方沟通交流的基础,尊重对方也会赢得对方尊重。我会尊重对方的工作习惯和处世方式,不把自己的观点和习惯强加于人。(2)我会坚持宽容礼让,求同存异的原则。对于同事身上的一些小的缺点,只要不影响工作的开展,我不会求全责备。(3)在日常的工作中,我会经常与同事进行沟通与交流。沟通是消除一切误会的基础,在沟通的基础上增进彼此的了解,互敬互信,融洽同事关系。(4)乐于帮助同事。在同事需要帮助的时候,我会尽自己的最大努力为同事提供帮助,从而在单位形成团结协助的良好风气。

【解析】题干分析本题聚焦于在强调和谐社会的新形势下，如何处理与同事的关系，这与公务员工作中团队协作的实际情况紧密相关。和谐的同事关系有助于提高工作效率、营造良好工作氛围，对于构建和谐单位乃至和谐社会具有重要意义，旨在考查考生的人际交往能力和团队协作意识。答案分析答案围绕如何处理与同事关系提出了四个方面策略，较为全面且贴合实际工作场景。尊重对方：强调尊重是沟通交流的基础，尊重同事的工作习惯和处世方式，不将自己的观点和习惯强加于人。这体现了良好沟通的前提，只有相互尊重，才能建立积极健康的同事关系，避免因个人主观因素产生不必要的矛盾。宽容礼让，求同存异：对于同事身上不影响工作开展的小缺点不求全责备，展现出一种豁达包容的态度。在团队工作中，每个人都有自己的特点和不足，求同存异能够减少内部摩擦，促进团队的和谐稳定。加强沟通交流：指出沟通是消除误会的基础，通过日常工作中的交流增进彼此了解，建立互敬互信的关系。有效的沟通可以及时解决工作中出现的问题，避免信息不畅导致的误解，提升团队的协作效率。乐于帮助同事：在同事需要帮助时尽力提供援助，以形成团结协作的良好风气。这体现了团队合作精神，当同事间相互支持、互帮互助，能够共同应对工作中的挑战，提高整个团队的凝聚力和战斗力。综上所述，答案从尊重、宽容、沟通和互助四个维度阐述了处理同事关系的方法，思路清晰、条理明确，具有较强的可操作性和实际指导意义，符合公务员在工作中处理人际关系的要求。

3、以“误解和责任”为主题做一次四分钟的演讲。

【答案】：各位考官：大家好！我今天演讲的题目是：误解和责任。我们每个人身上都承担着责任：对家庭的责任、对工作的责任、对亲朋的责任、对社会的责任。责任给我们指引前进的方向，让我们每一天都有明确的奋斗目标；责任给我们动力，让我们在疲劳、困顿的时候继续坚持；责任给我们支持，遇到困难，周围期盼的目光、鼓励的话语给我们无穷的力量。正是责任，让我们为之奋斗，充分发挥自己的潜力，有所作为。然而在生活中，我们也会经常遇到一些误解。由