2022年9月安康市直遴选面试真题附解析.docxVIP

2022年9月安康市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你作为调解人员如何处理?

【答案】：首先,我觉得首要的就是平息两乡政府的争执局面,邀请彼此的负责人坐下来心平气和地协商、沟通,以和平的方式解决矛盾。第二,找出矛盾的根源,到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下:是田地的划分问题,还是田地的使用权,或是田地的历史遗留问题等。我想只有清楚了矛盾的源头,才能更好地有针对性地解决矛盾。第三,如果是所有权问题,可凭契约公正地协商解决;如果是使用权问题,那么就要出具相关的手续证据以及联系镇政府负责人,根据相关的资料以商量的口气解决这个问题;当然,如果涉及历史遗留问题,可以本着尊重历史、协商解决的原则来解决。总之,根据问题的根源,具体情况具体分析,相信矛盾一定能够得到妥善的解决.到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下:是田地的划分问题,还是田地的使用权,或是田地的历史遗留问题等。我想只有清楚了矛盾的源头,才能更好地有针对性地解决矛盾。

【解析】题目类型这是一道公务员面试中的应急处理类题目，主要考查考生在面对基层政府间矛盾冲突时的调解能力、问题分析能力以及解决实际问题的能力。核心考点本题重点考查考生能否迅速有效地平息争执局面，准确找出矛盾根源，并依据不同情况提出合理的解决方案，以和平、公正的方式解决两乡政府之间的土地争执问题，体现考生的应急应变和沟通协调能力。答案亮点1.步骤合理有序：答案首先强调平息争执局面，让双方坐下来和平协商，这是解决矛盾的基础，避免矛盾进一步激化。接着提出找出矛盾根源，体现了问题解决的逻辑性，只有明确问题所在，才能有针对性地解决。最后针对不同的矛盾根源，如所有权、使用权、历史遗留问题等分别给出了解决办法，具体且具有可操作性。2.处理方法得当：对于不同类型的矛盾，答案提出了合理的解决思路。在处理所有权问题时，依据契约公正协商；处理使用权问题时，要求出具相关手续证据并联系镇政府，根据资料协商解决；对于历史遗留问题，遵循尊重历史、协商解决的原则，这些方法符合实际情况和相关规定。3.总结全面到位：答案最后指出要根据问题根源具体情况具体分析，相信矛盾能得到妥善解决，体现了考生对问题解决的信心和全面考虑问题的能力。可优化之处1.沟通技巧的阐述：在平息争执局面和协商过程中，可以适当提及一些具体的沟通技巧，如倾听双方诉求、表达理解和尊重等，使答案更加丰富和完善。2.后续跟进措施：可以增加一些后续跟进措施，如在矛盾解决后，对执行情况进行监督，定期回访两乡政府，确保问题得到彻底解决，避免矛盾再次出现。

2、你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事?

【答案】：1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。(3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。

【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对上访者要求见领导，而领导在外地且有不重大事件不联系的嘱咐这一突发情况时，能否合理有效地进行处理。以下对答题要点进行具体分析：接待上访者并安抚情绪面对情绪激动的上访者，热情接待并以亲切态度安抚其情绪是解决问题的第一步。这体现了公务员为人民服务的宗旨，能够让上访者感受到尊重和重视，从而为后续沟通和问题处理营造良好氛围。倾听并记录问题仔细倾听上访者诉说事情原委并做好详细记录，有助于全面了解问题的性质、关键信息和诉求。这不仅是对工作负责的表现，也为后续判断问题的严重程度和处理方式提供了依据。自行处理可解决的问题对于自己能力范围内可以处理的事情，及时予以处理，展现了公务员的工作能力和效率。这种积极主动的态度能够让上访者切实感受到问题得到了重视和解决，增强政府在群众心中的公信力。超出能力范围的处理方式当问题超出自己的能力范围时，向对方做好解释工作并承诺领导回来后会给予答复，体现了公务员的沟通协调能力和对群众的负责态度。要求上访者留下联系方式便于后续跟进，对于特别紧急的事情及时向领导反映请求指示，则体现了对工作流程和问题轻重缓急的把握。整理汇报将问题处理情况整理成