2022年9月鹤壁市税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年9月鹤壁市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、单位有同事工作积极性不高，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?

【答案】：领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式。第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。

【解析】题目类型这是一道公务员面试中的人际沟通类题目，主要考查考生分析问题、解决问题以及沟通协调的能力，重点在于如何处理同事工作积极性不高、借口缺席和公开发泄不满情绪等问题。题干分析题干描述了单位同事存在工作积极性不高、常找借口缺席工作以及在公开场合发泄不满情绪的情况，领导要求考生去处理此事。这一情境设定考验考生在面对复杂人际关系和工作问题时的应对策略和沟通技巧。答案分析1.表明态度：答案开篇提到领导让“我”处理此事是对“我”的信任，也是锻炼沟通协调能力的机会，体现了考生正确的工作态度和积极的心态，强调会不辜负领导期望，圆满完成工作，展现出对工作的责任感。2.解决措施原因分析：第一步指出要找出同事工作积极性不高的原因，区分是自身态度问题还是对工作不满，这体现了具体问题具体分析的原则，为后续针对性解决问题奠定基础。分类处理：根据不同原因采取不同对策。如果是对工作有意见，建议其与领导商量讨论，而不是采取缺席这种不当方式；若是自身态度问题，则向其说明该做法对部门和其他同事的不便及负面影响，促使其端正态度，以公务员标准要求自己。这体现了考生清晰的逻辑思维和合理的解决办法。情绪处理：针对同事在公开场合发泄不满情绪的问题，提出努力成为其倾诉对象，了解想法并帮其解决问题，同时说明在公开场合发泄的不良影响，引导其从公务员身份出发权衡利弊。这既关注了同事的情绪问题，又强调了公务员应有的形象和职业素养。后续跟进：提出时刻跟踪该同志情况，不定期向领导汇报沟通中发现的问题，目的是帮助该同志改正错误并防止类似问题再次出现，体现了考生工作的严谨性和完整性。解题思路总结整个答案遵循“弄清原因-区别对待-总结”的思路，全面且有条理地解决了题干中提出的问题，既注重解决当前问题，又着眼于预防未来可能出现的类似情况，符合公务员处理工作中人际关系和实际问题的要求，展现了考生良好的综合素质和应对能力。

2、领导让你负责组织一次活动，由于你的失误导致活动中出现一些问题，之后领导对你忽冷忽热，而你渴望重新获得领导信任，你会怎么办？

【答案】：由于工作的失误导致活动失败，领导对我的工作能力有所质疑，态度忽冷忽热，我可以理解。面对这种状况，我不应被负面情绪所困扰，而应充满信心，主动承担责任，反省问题，通过优秀的表现和积极的交流，重新获得领导的信任。首先，我会重新审视自己的工作状态，反省失误原因。在此基础上，加强与领导、同事的沟通交流，做到信息及时反馈，想法合理表达，及时了解领导、同事对我的意见和建议，做好后面的失误弥补工作，并将今后的工作完成好。其次，结合最近的工作情况，向领导进行汇报。汇报中主动请求承担活动失败的相关责任，表明自己改正错误、克服困难的决心，请领导对我工作中的问题进行批评指正。我会尽我所能，消除活动失败带来的不良影响，弥补活动失败带来的损失，通过周全的思考和计划，并与同事探讨商量，制订一套弥补方案，向领导请示，根据领导的建议和指正，进行修改和完善，认真实施下去。最后，总结领导、同事对我的批评和建议，进行深刻反省，认真改正。在今后的工作中，我要更加主动地承担基础工作，积累经验，进一步提升专业技能、综合业务能力和应急处理能力，避免因能力不足造成的失误：加强与同事的交流，团结合作，多沟通，少分歧，避免因配合失调带来的失误；同时更加严格要求自己，日常工作注重细微处，力求把每个环节都做到最好，避免工作疏忽造成的失误。通过以上努力，相信能使领导看到我弥补过错、力求改进的决心。我会