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2024年黑龙江省哈尔滨市尚志市乌吉密乡招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、根据信访条例，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法正确的是()。
A.对情况重大，紧急的信访事项，应该及时提出建议，报请上级人民政府决定
B.对涉及下级行政机关的信访事项，应该转送有权处理的行政机关，并抄送本级人民政府
C.对收到的信访事项应予以登记，并区分情况，于30日内予以处理
D.对依法应当通过诉讼，仲裁等法律途径解决的信访事项不予受访，但应告知信访人依法向有关机关提出
【答案】：D
【解析】本题可根据《信访条例》的相关规定，对各选项进行逐一分析。A选项，对情况重大、紧急的信访事项，信访工作机构应及时提出建议，报请本级人民政府决定，而非上级人民政府决定，所以A选项错误。B选项，对涉及下级行政机关或者其工作人员的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；对重要信访事项可以抄送有权处理的行政机关的上级机关，而非抄送本级人民政府，所以B选项错误。C选项，信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内办理，而不是30日内，所以C选项错误。D选项，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，信访工作机构不予受理，但应告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出，所以D选项正确。综上，正确答案是D。
2、社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是()。
A.反馈引导
B.段落总结
C.信息磋商
D.集中精力
【答案】：B
【解析】本题主要考查对团体督导技巧的理解与应用。在团体督导过程中，不同的技巧有着不同的作用。选项A反馈引导，主要侧重于对团体成员的表现、观点等给予反馈并引导其进一步思考或改进，重点在于互动反馈，而题干中唐某的行为并非强调这方面，所以A选项不符合。选项C信息磋商，通常是指团体成员之间就相关信息进行商讨、交换意见以达成共识等，题干中唐某是对讲座内容进行提炼，并非成员间的信息商讨，故C选项也不正确。选项D集中精力，一般是通过一些方式使团体成员将注意力集中在某个主题或活动上，而题干描述并非围绕集中精力这一技巧，因此D选项也可排除。选项B段落总结，是指在一定阶段对内容进行提炼概括，帮助大家理解掌握。题干中唐某每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，这与段落总结的特征相符，所以正确答案是B选项。通过对各选项的分析，我们能更清晰地判断出本题考查的是对段落总结这一团体督导技巧的准确识别。
3、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现了“以我为中心”的是()。
A.现在帮助别人，将来会“善有善报”
B.以行动表达对他人的同情和关爱
C.对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变
D.希望帮助别人，希望世界美好
【答案】：A
【解析】本题考查对志愿者参与服务动机中“以我为中心”的理解。破题点在于分析每个选项所体现的动机是更侧重于自身利益还是他人或社会利益。选项A“现在帮助别人，将来会‘善有善报’”，该动机明显是从自身的利益出发，期望通过当下帮助别人，在未来获得回报，这种动机是以自身为核心来考量的，体现了“以我为中心”。选项B“以行动表达对他人的同情和关爱”，其出发点是对他人的情感关怀，重点在于他人，而非自己，所以不是“以我为中心”的动机。选项C“对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变”，是着眼于社会问题，希望通过自己的行动改善社会状况，关注点在社会，并非个人私利，不属于“以我为中心”。选项D“希望帮助别人，希望世界美好”，强调的是帮助他人以及让世界变得更美好，主要考虑的是他人和社会，并非以自身为中心。综上，表现了“以我为中心”的动机是选项A，本题应选A。
4、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”
A.鼓励和对焦
B.同理心和对焦
C.摘要和澄清
D.同理心和澄清
【答案】：D
【解析】本题主要考查在面对服务对象倾诉时应采用的沟通技巧方法。服务对象抱怨自己辛苦伺候家人却不被认可，还自我嫌弃，情绪较为负面。同理心是指设身处地理解服务对象的感受。在此情境中，服务对象辛苦付出却未得到肯定，内心充满委屈与自我怀疑，工作者展现同理心，能让服务对象感到被理解和接纳，缓解其不良情绪，建立良好的沟通基础。澄清则是引导服务对象明确表达其困扰与需求。服务对象虽表达了不满，但对于如何改变现状并不清晰，工作者通过澄清，帮助服务对象梳理问题，明确想要解决的具体方向。选项A中鼓励和对焦，鼓励虽能给予服务对象一定积极动力，但对于理解其情绪和明确问题方面
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