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消费者权益试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者最基本的权利是（）

A.自主选择权B.安全保障权C.公平交易权

答案：B

2.消费者协会是（）

A.国家机关B.盈利性组织C.社会团体

答案：C

3.经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为（）

A.消费者购买商品价款的一倍B.消费者购买商品价款的三倍C.消费者购买商品价款的五倍

答案：B

4.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.生产者或销售者

答案：B

5.以下属于消费者自主选择权的是（）

A.要求经营者提供商品的真实信息B.自主选择商品或服务C.获得质量保障

答案：B

6.经营者发现其提供的商品存在严重缺陷，应（）

A.自行处理B.立即向有关行政部门报告和告知消费者C.继续销售

答案：B

7.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.5B.7C.10

答案：B

8.产品“三包”不包括（）

A.包修B.包退C.包换D.包赔

答案：D

9.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，展销会结束后可以向（）要求赔偿。

A.展销会举办者B.柜台出租者C.生产者

答案：A

10.消费者在网上购物，有权自收到商品之日起（）内无理由退货。

A.7日B.10日C.15日

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者的权利包括（）

A.知情权B.求偿权C.结社权D.受教育权

答案：ABCD

2.经营者的义务有（）

A.提供真实信息B.保证商品质量C.不得强制交易D.出具凭证单据

答案：ABCD

3.消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径有（）

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼

答案：ABCD

4.以下属于侵犯消费者人格尊严权的行为有（）

A.对消费者进行侮辱B.搜查消费者身体C.侵犯消费者人身自由D.诽谤消费者

答案：ABCD

5.下列商品中，不适用无理由退货的有（）

A.消费者定做的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载的数字化商品D.报纸期刊

答案：ABCD

6.消费者协会履行的公益性职责包括（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律法规C.受理消费者投诉D.对损害消费者权益行为进行曝光

答案：ABCD

7.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，承担民事责任的方式有（）

A.修理B.重作C.更换D.退货

答案：ABCD

8.消费者享有的受尊重权包括（）

A.人格尊严受尊重B.民族风俗习惯受尊重C.个人信息依法得到保护D.财产安全受保护

答案：ABC

9.产品质量应当符合的要求有（）

A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能C.符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准D.符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

答案：ABCD

10.消费者在购买食品时，应注意查看的内容有（）

A.生产日期B.保质期C.食品生产许可证编号D.配料表

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买商品时有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

答案：对

2.经营者有义务保证其提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。（）

答案：对

3.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）

答案：错

4.产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，生产者应当承担全部责任。（）

答案：错

5.消费者在购买商品时，即使商家没有主动出具发票，也无需索要。（）

答案：错

6.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（）

答案：对

7.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也只能自己承担损失。（）

答案：错

8.消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。（）

答案：错

9.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费