2023年11月武汉市税务系统遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2023年11月武汉市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?

【答案】：面对活动结束清点物资时少了两千块捐款这一情况，我会保持冷静，迅速采取以下措施。首先，重新仔细核对清点流程和记录，查看是否存在统计失误，同时询问参与清点的工作人员是否有遗漏或误记。若排除统计问题，我会查看活动现场的监控，确定捐款存放、搬运等环节是否有异常。若发现可疑情况，立即向领导汇报，并配合相关部门进行调查。若仍未找到原因，我会在参与活动的人员中进行沟通了解，但注意方式方法，避免引起不必要的误解。之后我会总结本次活动的经验教训，加强物资管理和监督，防止此类事件再次发生。

【解析】募捐活动是公益爱心活动，单位组织募捐活动一方面弘扬一方有难八方支援的中华民族的精神，帮助需要帮助的人民;另一方面有利于增强单位职工的社会责任感，珍惜自己所拥有的幸福。如果遇到题目中出现的情况，我认真核查每个环节，及时妥当处理。首先，重新清点核查捐款数额。开展募捐活动的时候，捐款一般都是比较凌乱的被投入募捐箱内，所以清点起来比较麻烦，也容易出错，当发现捐款不相符时，我会第一时间重新清点捐款数额，查看是否在清点过程中存在遗漏。其次，详细检查募捐活动的每个环节。经过反复清点之后，如果确实少了两千块捐款，我会重新检查每一个环节是否存在疏漏，如检查募捐现场是否有钞票洒落;打开捐款箱，检查捐款箱内是否有遗留的款;对捐款登记册逐一详细核实，查验是否有重复登记等。再次，必要时，补齐捐款。如果多方面检查、核实，确实少了两千块捐款，我会自己先垫付补齐款额，按照程序将捐款和物资及时交接给相关人员和部门，确保物资和捐款能及时送达目的地。最后，查找责任，总结经验教训。捐款不翼而飞，现场的组织人员都负有不可推卸的责任，请示领导，对捐款过程的每个环节认真回顾、调查，找出捐款丢失原因，如果确实存在人为原因，按照责任大小，严惩不贷。当然作为负责人不管什么原因，我应该负有首要责任，认真自我反思，向领导承认自己失职，甘愿接受批评和惩罚，同时总结经验，引以为戒。

2、下班时间已到，在你刚收拾好东西要离开办公室的时候，有一个上访群众死活拉住你要反映问题，而你晚上要参加一个重要的接待活动，你会怎么做?

【答案】：权为民所用、情为民所系、利为民所谋，我们做的任何工作，都是以为人民群众的利益为根本出发点和立足点的。群众有问题、有诉求找到我们，我们理应热情接待，快速解决问题，这是我们身为国家机关工作人员起码的工作姿态。遇到题目这样的情况，我会镇定自若，快速思考，衡量利弊，争取群众的事和接待工作都不耽搁。首先，我会放下手里的东西，热情地接待这位群众，并且跟他说明我晚上要参加一个重要的接待活动，所以希望他能言简意赅地说明问题，相信群众也能理解。其次，我会认真地倾听他反映的问题，并作好详细的记录，在我的职责范围内的，立刻帮助他办理解决，让其安心回去等待结果。如果不在我职责范围内的，那么我会直接告诉群众，他应该去找相应部门的工作人员。时间允许的话，我会积极地帮群众联系处理该问题的同事，请其帮忙快速处理好。如果同事已经下班，我会留下群众的联系方式，并且第二天上班时将详细记录转给负责的同事，请他办理后联系该群众。再次，如果群众反映问题的时间稍长，或在短时间之内没能解决，我会先给同事打电话说明情况，请他们帮我做好前期准备工作，我尽力赶到。情况紧急的话，也可以请其他同事帮忙处理，或是请他在接待活动后或明天再来办理，群众看到我为他服务的热情态度，相信他也能理解我、配合我的工作。最后，我会在处置妥当这边的问题后，在最短的时间里赶到活动的现场，完成我的接待工作。第二天上班后，督促并跟进群众反映的问题，直到妥善解决。版权所有翻版必究版权所有翻版必究

【解析】题干分析本题为应急应变类题目，主要考察考生在工作中面对突发情况时的应变能力、协调能力以及处理群众问题的能力。题干设定了下班时间已到，正要离开办公室参加重要接待活动时，遭遇上访群众拉住反映问题的情景，考生需要在这种两难的情况下，既妥善处理群众问题，又不耽误接待活动。答案解析1.表态原则：答案开篇强调“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，明确公务员工作要以人民群众利益为根本出发点和立足点，体现了公务员应有的责任意识和服务宗旨，表明在处理问题时要秉持为群众解决问题的态度，为后续的处理措施奠定了正确的思想基础。2.现场沟通：面对群众，答案提到放下手中东西热情接待，这体现了对群众的尊重。同时向群众说明自己晚上有重要接待活动，希望群众言简意赅说明问题，这种沟通方式既表达了对群众的关注，又合理地提出了时间方面的请求，体现了沟通的技巧和对工作安排的坦诚，容易获得群众的理解。3.问题处理职责范围内