2024年2月西宁市税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2024年2月西宁市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、单位新来一批同事，其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁，另一位同事做事虽慢但是心却很细，所以两人经常因此产生矛盾，领导让你去解决这个矛盾你会怎么解决?

【答案】：面对新同事间因工作风格差异产生的矛盾，我会采取以下措施解决。首先分别与两位同事沟通，了解他们的想法和感受。对办事效率高但毛躁的同事，肯定其高效的优点，同时指出毛躁可能带来的问题，建议其做事更注重细节。对于做事慢但细心的同事，认可其细致严谨的工作态度，提醒他提高效率的重要性，可分享一些提高效率的方法。之后组织他们一起交流，引导彼此理解对方的工作风格和优势，促进相互学习与配合。最后，在日常工作中持续关注他们的相处情况，及时给予鼓励和肯定，营造良好的团队氛围，确保新同事们能和谐共事，共同为单位发展贡献力量。

【解析】同事之间存在矛盾，倘若不能及时解决，不仅恶化同事关系，而且影响工作效率，更会对整体工作氛围造成影响，负面作用极大。作为负责任的同事，面对题中情况，我会积极想办法让两位同事化干戈为玉帛，以使大家在良好的氛围中开展工作。所以我会这样做：首先，积极胜任，保证完成。于下属而言，优质高效完成工作任务是份内之职，所以面对领导分配的任务，我会积极承担，并想方设法予以解决，尽最大努力为领导分忧。其次，分别交谈，进行疏导。于午休或下班时间，分别找两位同事予以沟通，以合适的措辞将问题予以说明。与效率高的同事交谈时，一方面就其工作的高效率表示肯定和赞扬，希望其再接再厉，为其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特点，也要委婉点出问题所在。毛躁不仅容易使自己心情焦虑，影响自身健康，而且容易思虑不全、做事急躁，极易导致工作返工、遗漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培养自己的沉稳性格，做事尽可能思虑周全稳当。与心思细腻的同事交谈时，一方面就其工作细致的优点予以肯定，希望其再接再厉，将此一优势最大发挥;另一方面，就其速度偏慢的问题也会表示理解。毕竟作为新人，各方面还不熟悉，工作也是在摸索中进行，希望其不要灰心，只要积极学习，工作速度定能提升。日后工作中我也会将一些先进经验、方法向其传递，希望对其有所助益，尽快提高工作效率。再次，协调双方，化解矛盾。单独交谈完毕之后，寻找合适时间，如周五晚间，邀约双方一块运动，借机化解矛盾。交谈过程当中分别就双方优点予以赞赏，希望继续保持;就双方缺点也会提出切实改进建议，以使双方认识到矛盾并非不可调和，只要注意方法，大家能够实现完美配合;同时，也对双方提出由衷期盼，希望二位能从大局出发，认识到同事之间互帮互助才是王道，从而做到握手言和，适当迁就，协调配合改进工作。最后，吸取经验，改进工作。日后工作当中，建议领导多开展一些培训工作，针对新同事存在的不足问题，做到及时发现，对症下药，以切实促进新同事成长，更好地开展工作。

2、假如你是公司的领导，你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好，其他同事对他颇有微词，作为部门领导，你会怎么处理这件事？

【答案】：作为部门领导，面对工作能力强，但却与同事关系不好的下属，我会在了解清楚情况后，主动找这名下属谈话，并在部门内召开座谈会，倡导大家和谐共处。首先，作为部门领导，我要深入到下属中了解实际情况，明确其他同事为什么会对这名下属颇有微词。其次，在了解清楚情况后，我会在工作闲暇时主动找到这名下属，跟他进行沟通。了解他的工作情况，并建议他要在做好工作的同时，注意与其他同事保持关系融洽。再次，在与这名下属沟通后，我会及时召开部门内部的座谈会，重塑部门内的和谐氛围。此外，作为部门领导，我也会建议同事们在周末休息时，一起郊游或吃饭，增进大家的感情。最后，在这名下属的问题得到解决后，我会将这个情况写入自己的工作总结中，并督促自己在以后的工作中，不但要做好自己的本职工作，还要适时注意下属们的工作情况、相处情况，多抽时间与下属们进行谈话，了解其工作情况、与同事相处情况，对下属一视同仁，避免类似情况再次出现。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的人际关系处理类题目。设定的情景是部门领导面临一位工作能力强但与同事关系不佳、引发其他同事不满的下属。主要考查考生作为领导，在处理团队人际关系问题上的能力和方法，包括对问题的洞察力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力，同时也考察考生对团队和谐氛围建设和长远管理的意识。答案解析了解情况：答案中提到“深入到下属中了解实际情况，明确其他同事为什么会对这名下属颇有微词”，这是解决问题的基础。只有全面、准确地掌握问题产生的原因，才能采取针对性的措施。在实际工作中，了解情况是解决人际关系问题的首要步骤，体现了领导对待问题的严谨态度和务实作风。与下属沟通：“在了解清楚情况后，在工作闲暇时主动找到这名下属进行沟通