2023年11月东莞市直遴选面试真题带答案详解.docxVIP

2023年11月东莞市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、Whatisyourgreateststrength?

【答案】：Ifeelthatmygreatestadvantageismystrongwilltoreachmytarget.IfeelarealsenseofaccomplishmentwhenIfinishajobanditturnsoutjustasIveplanned.Ialwayssethighgoalsformyself.Forexample,Iwanttograduatefromuniversityasthetopstudent.AndeventhoughIhadalowerstartinmyfirstyear,Imadeupforitsuccessfullybyhardworkandlotsofreading.Somygreateststrengthisinsistence.

【解析】题干分析“Whatisyourgreateststrength?”这一问题旨在考查考生对自身优势的清晰认知和准确表达能力。对于公务员面试而言，了解考生的优势有助于评估其是否具备胜任该岗位所需的特质和能力，如坚韧的意志、良好的执行力、目标导向等。答案解析1.回答要点明确：答案直接表明自身最大的优势是有达成目标的强烈意愿，即体现出了目标导向性。这种特质在公务员工作中至关重要，因为公务员需要围绕各项工作目标开展任务，有明确的目标意识才能更好地规划和执行工作。2.强调成就感来源：提到完成工作并达到预期规划时会有强烈的成就感，这体现了积极的工作态度和对工作质量的追求。在公务员岗位上，每一项工作的完成都关系到公共利益，这种对工作成果的重视有助于保证工作的高质量完成。3.目标设定高远：以大学期间想要成为顶尖学生为例，说明自己总是给自己设定高目标，显示了考生具有进取心和追求卓越的精神。在公务员工作中，面对复杂的社会问题和不断提升的工作要求，有高目标才能推动自身不断进步，为公众提供更优质的服务。4.体现坚持品质：尽管大学第一年基础较差，但通过努力学习和大量阅读成功弥补，最终得出自己最大的优势是坚持。坚持是一种非常宝贵的品质，在公务员的工作中，会遇到各种困难和挑战，只有具备坚持的精神，才能克服困难，确保工作的持续推进和完成。总体而言，该回答紧扣问题，通过具体事例阐述了自身优势，且所体现的品质与公务员岗位要求相契合，是一个较为出色的回答。

2、医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

【答案】：作为医院投诉办公室主任，我会采取以下措施。首先，我会热情接待患者家属，认真倾听他们的诉求并做好记录，表达我们对患者状况的关心和歉意，稳定家属情绪。接着，立刻与相关医护人员沟通，查看病历等资料，全面调查事情真相，确认护士是否真的未做皮试。如果情况属实，按照医院规定对涉事护士进行处理。之后，与家属协商赔偿事宜，依据规定和患者实际情况给出合理方案。若家属仍要找媒体曝光，坦诚向媒体说明调查及处理情况，展现医院积极负责的态度。最后，完善医院内部管理和监督机制，加强医护人员培训，避免类似情况再次发生。

【解析】作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避