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2024年黑龙江省哈尔滨市依兰县道台桥镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。

A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者对志愿者督导服务的改进措施。破题点在于判断每个选项是否符合根据志愿者特点及机构要求来改善督导服务这一原则。选项A，虽然志愿者服务具有公益性，但不能因这一特点就对志愿者放宽要求且尽量不惩处。适当的管理和约束有助于志愿者更好地完成服务，一味放宽要求不利于服务质量的保证，所以该选项错误。选项B，当志愿者之间发生矛盾和冲突时，督导者的角色不是单纯的仲裁者去判断谁是谁非，而是应该积极促进沟通和协调，引导志愿者自行解决问题，以增强团队的凝聚力和合作能力，故该选项错误。选项C，把志愿者当成机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升，这既考虑了志愿者个人发展的需求，也符合机构对志愿者提升能力从而更好服务的期盼，是正确的改进措施。选项D，依托上下从属关系强化志愿者的服从意识和执行能力，这种做法过于强调权威和服从，没有充分尊重志愿者的自主性和积极性，不利于发挥志愿者的主观能动性，所以该选项错误。选项E，尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务，虽然体现了对志愿者的尊重，但可能会忽视机构整体的服务需求和安排的合理性，不一定能完全符合机构对志愿者的要求，因此该选项错误。综上，本题正确答案是C。

2、阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。

A.生理需要

B.安全需要

C.归属与爱的需要

D.自我实现的需要

【答案】：D

【解析】本题主要考查阿尔德弗尔的ERG理论中成长需要与马斯洛需要层次理论中相对应需求的比较。阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G），马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高依次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。成长需要主要关注个人的发展和自我成长，追求个人潜力的充分发挥以及自身能力的不断提升。而马斯洛提出的自我实现的需要同样强调个体发挥自己的潜能、实现自我价值、成为自己所期望成为的人的需求。生理需要侧重于维持生命的基本物质需求，如食物、水等；安全需要着重于生活的稳定和安全保障；归属与爱的需要主要涉及与他人建立情感联系和归属感。这些与成长需要所强调的个人发展和自我实现的核心内涵差异较大。因此，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的自我实现的需要比较接近，本题答案选D。

3、社会工作者小王针对居民反映的社区环境问题，协调多种关系，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，最终解决了社区存在的环境问题。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是()。

A.教育者

B.协调者

C.中介者

D.使能者

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者在不同情境下所扮演的角色类型。破题点在于准确理解每个角色的定义，并结合题干中社会工作者小王的具体行为来判断其角色。各选项角色分析教育者：教育者角色侧重于向服务对象传授知识和技能，帮助其提升能力和意识，通常表现为开展培训、教导等活动。而在本题中，题干未提及小王有对居民进行知识或技能传授的相关行为，所以小王并非扮演教育者角色，A选项不符合。协调者：协调者主要是对各种关系进行调节和平衡，解决不同主体之间的矛盾和冲突，确保各项事务有序进行。虽然题干中提到小王协调多种关系，但他的核心行为不是单纯的调节矛盾，而是通过整合资源来解决社区环境问题，所以不能简单地认定他为协调者，B选项不正确。中介者：中介者的职责是连接不同的资源和主体，促进他们之间的沟通和合作，以实现共同的目标。在本题中，小王针对社区环境问题，协调多种关系、调动社区资源，将不同的资源和力量整合起来，最终解决了社区环境问题，符合中介者的角色特征，C选项正确。使能者：使能者强调激发服务对象的内在能力，帮助他们发掘自身潜力，使其能够自主解决问题。题干中并没有体现出小王激发居民自身能力这一关键行为，所以小王不属于使能者角色，D选项错误。综上，答案选C。

4、根据《企业职工生育保险试行办法》，下列选项关