2023年11月宝鸡市直遴选面试真题带详解.docxVIP

2023年11月宝鸡市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果你当上副职领导后，下属对你有意见并向正职领导作了反映，你将如何处理这个问题？

【答案】：第一，正确对待下属有意见这件事情，尽管他违反了管理层级原则，越级反映情况，但我还是愿意把这件事当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对下属有其他的想法和看法。第二，主动找下属沟通思想，征求下属的意见。如果下属反映的意见是误解，那么消除误解；如果下属所反映的意见确实是自己存在的问题，那么主动向下属作自我批评，并且请他和我一起来制订出改正缺点或不足的措施。沟通过程中，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。第三，解铃还需系铃人。问题解决后，建议由下属再向正职汇报解决矛盾的情况。或者征得下属同意后，由自己向正职领导汇报解决矛盾的情况，汇报要坚持实事求是的原则。不夸大其辞，不文过饰非。第四，举一反三。我要从这件事情上得到教训，在今后的工作中，多一点民主，多一点主动、多一点沟通，早日发现问题，早日消除矛盾。

【解析】这是一道关于公务员副职领导处理下属越级向正职反映意见问题的面试题，主要考察考生处理人际关系和解决实际问题的能力，以下从答题要点和整体评价两方面进行解析。答题要点1.心态调整：面对下属越级反映意见的情况，应保持冷静客观，将其视为正常事件，避免激化矛盾，不对下属产生偏见。这体现了领导应有的大度和沉稳，以及对团队和谐稳定的重视。2.沟通解决：主动与下属进行沟通，了解意见内容。区分意见是误解还是自身确实存在的问题。若是误解，及时消除；若是自身问题，要诚恳地进行自我批评，并与下属共同制定改正措施。沟通时要态度诚恳、虚心，以达成团结的目的。这种做法展示了领导的主动担当和解决问题的诚意，有助于修复与下属的关系。3.汇报反馈：问题解决后，要将处理情况向正职领导汇报。可以建议由下属去汇报，或者在征得下属同意后自己汇报。汇报时要坚持实事求是原则，不夸大、不掩饰。这体现了对上级的尊重和工作中的原则性。4.反思改进：从这件事情中吸取教训，在今后的工作中增加民主、主动和沟通的意识，及时发现并解决问题，避免类似情况再次发生。这反映了领导的自我提升能力和对工作不断优化的追求。整体评价该答案全面且条理清晰地阐述了应对这种复杂情况的方法，既注重当下问题的解决，又着眼于未来的改进。在心态调整、沟通方式、汇报原则和反思改进等方面都展现了公务员应具备的综合素质，能够有效地处理人际关系和解决工作中的实际问题，符合公务员岗位的要求。

2、一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办？

【答案】：作为一名公职人员，热情地服务群众，及时地为群众解决问题是我的职责。面对群众来到办公的地方闹事的情况，我会秉承着热心、耐心的原则为其解决问题。首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。其次，我会耐心倾听群众的诉求，并将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决；若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题；如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题可以向我们说明情况，这样才有利于我们尽快帮助他们解决，不可再采取极端方式，不然既不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。在工作中难免会遇到棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好地为群众办事。

【解析】题干解析本题是一道公务员面试中的应急应变类题目。题干设置了一个较为常见且棘手的工作场景，即一名群众到单位办公地点闹事并影响正常办公。该场景主要考察考生在面对突发、紧急且可能影响工作秩序和单位形象的情况时，能否迅速做出反应，秉持服务群众的理念，采取合理有效的措施来解决问题，同时考察考生的沟通协调能力、问题解决能力以及对自身职责的认知。答案解析#整体思路合理性答案整体思路清晰，遵循了应急应变类题目的常见处理逻辑，即先控制局面，再了解情况并解决问题，最后进行反馈和总结提升。这种思路符合公职人员在处理类似问题时的工作流程和要求，能够展现出考生具备应对突发事件的基本能力和素养。#具体措施分析1.控制局面：答案首先提到将闹事群众引领到单位接待室，这一措施非常合理且必要。在群众闹事影响正常办公秩序的情况下，及时隔离闹事群