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2023年11月汕尾市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、成都交管局转变观念，从原来的以违法纠正量作为业绩标准到现在以管理服务作为业绩标准，你怎么看?

【答案】：成都交管局的做法是我们整个政府转变管理理念、服务管理对象的一个缩影。很久以来政府机关将对违法的处罚作为工作的主要出发点,近年来随着国家和各级政府打造服务型政府措施的不断出台,行政执法工作中轻管理重处罚的做法在逐步改变。“违法纠正量”指标的设置,本身是不科学的。违法现象岂能事先设置一个发生数量?将“违法纠正量”作为考核指标,必然使交警将主要精力集中于纠正违法。有违法现象固然应该及时纠正,但迫于完成指标的压力,交警往往专注于“寻找”违法现象,就必然无暇顾及以交通畅通、安全为目的路面管理,以致形成恶性循环。将业绩标准改为管理服务标准可以提高交警的服务理念,改进城市交通管理水平。“违法纠正量”的废弃,是向实事求是的科学管理的回归,真正将权力用于为群众服务。从执政为民的意义上看,更令人称道。答题思路是：描述政策或方针的内容+原因+服务型政府建设

【解析】题目分析本题聚焦于成都交管局业绩标准的转变，从以违法纠正量作为业绩标准转变为以管理服务作为业绩标准，考查考生对这一政策调整的看法，实则是考查考生对政府管理理念转变以及服务型政府建设的理解和认知。答案解析1.整体定位：答案开篇指出成都交管局的做法是政府转变管理理念、服务管理对象的缩影，这一表述高屋建瓴，将地方的具体举措上升到整个政府管理理念转变的高度，体现了考生对政策的宏观把握能力。近年来国家和各级政府致力于打造服务型政府，行政执法中轻管理重处罚的现象逐步改变，为后文分析原业绩标准的不合理性及新业绩标准的积极意义做了铺垫。2.分析原业绩标准弊端：答案详细阐述了“违法纠正量”指标设置的不科学性。违法现象难以事先设定发生数量，将其作为考核指标会使交警将精力过度集中于纠正违法，为完成指标而“寻找”违法现象，从而忽视了以交通畅通、安全为目的的路面管理，形成恶性循环。这一分析逻辑清晰，既指出了原指标本身的缺陷，又说明了其在实际执行中带来的不良后果。3.阐述新业绩标准优势：将业绩标准改为管理服务标准可以提高交警的服务理念，改进城市交通管理水平。这一表述点出了新业绩标准的核心优势，即更加注重服务和管理的实际效果，有助于提升城市交通管理的质量，体现了政府以人民为中心的发展思想。4.升华意义：答案最后强调“违法纠正量”的废弃是向实事求是的科学管理的回归，真正将权力用于为群众服务，从执政为民的意义上看更令人称道。这一升华进一步强调了这一政策转变的重要意义，与政府建设服务型政府、坚持执政为民的理念相契合，提升了整个答案的深度和高度。答题思路落实答案严格按照“描述政策或方针的内容+原因+服务型政府建设”的思路进行作答。先描述了成都交管局业绩标准转变的具体内容，接着分析了原业绩标准不合理以及新业绩标准合理的原因，最后将这一举措与服务型政府建设联系起来，使整个答案层次分明、逻辑连贯，符合公务员面试答题的要求。

2、如果你当上副职领导后，下属对你有意见并向正职领导作了反映，你将如何处理这个问题？

【答案】：第一，正确对待下属有意见这件事情，尽管他违反了管理层级原则，越级反映情况，但我还是愿意把这件事当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对下属有其他的想法和看法。第二，主动找下属沟通思想，征求下属的意见。如果下属反映的意见是误解，那么消除误解；如果下属所反映的意见确实是自己存在的问题，那么主动向下属作自我批评，并且请他和我一起来制订出改正缺点或不足的措施。沟通过程中，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。第三，解铃还需系铃人。问题解决后，建议由下属再向正职汇报解决矛盾的情况。或者征得下属同意后，由自己向正职领导汇报解决矛盾的情况，汇报要坚持实事求是的原则。不夸大其辞，不文过饰非。第四，举一反三。我要从这件事情上得到教训，在今后的工作中，多一点民主，多一点主动、多一点沟通，早日发现问题，早日消除矛盾。

【解析】这是一道关于公务员副职领导处理下属越级向正职反映意见问题的面试题，主要考察考生处理人际关系和解决实际问题的能力，以下从答题要点和整体评价两方面进行解析。答题要点1.心态调整：面对下属越级反映意见的情况，应保持冷静客观，将其视为正常事件，避免激化矛盾，不对下属产生偏见。这体现了领导应有的大度和沉稳，以及对团队和谐稳定的重视。2.沟通解决：主动与下属进行沟通，了解意见内容。区分意见是误解还是自身确实存在的问题。若是误解，及时消除；若是自身问题，要诚恳地进行自我批评，并与下属共同制定改正措施。沟通时要态度诚恳、虚心，以达成团结的目的。这种做法展示了领导的主动担当和解决问题的诚意，有助于修复与