2022年9月随州市税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2022年9月随州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的领导经常给你安排一些不属于你职责范围内的工作，请问你怎么办？

【答案】：领导给我安排不属于我职责范围内的工作，我会积极服从领导的安排，保证工作顺利完成。首先，及时进行计划调整，认真完成本职工作。在领导给我安排额外工作时，我会及时进行工作计划的调整，但无论如何，应保证本职工作的高效率完成，切不可因为工作繁多而自乱阵脚。其次，调整心态，做好额外工作。对于不属于我职责范围内的工作，我也应保质保量高效完成。鉴于职责范围外的原因，在开展工作时，我难免会遇到一些困难。此时，我会积极主动向负责该职责工作的同事请教，请教工作中的疑难内容、应注意的事项，必要时主动学习理论知识，便于自己以后进行自主学习与研究。再次，认真研究，寻找规律。在不断工作中，认真思索本职工作与额外工作的共有规律，借用规律，进行不断摸索，为以后应对多种职责的工作积累经验。最后，不断充实自己，对工作精益求精。在以后的工作中，无论面对任何工作，我都会时刻保有一种学习的心态，去不断钻研，不断充实自己，或是翻阅相关必威体育精装版资料，或是虚心向同事请教，都要保证工作的高质量完成，在面对小的疑难问题时，也要做到细致、严谨，不断创新自己的思维，保证精益求精地完成每项工作。

【解析】题目解析本题聚焦于职场中常见的工作安排问题，即领导安排不属于自身职责范围内的工作。这一情境主要考查考生的服从意识、工作规划与执行能力、团队协作能力、学习能力以及问题解决能力等。在公务员工作场景中，服从领导安排是基本职业素养，同时要能合理应对额外工作，确保各项任务顺利完成并不断提升自身能力。答案解析服从安排与本职保障：答案明确表达会积极服从领导安排，体现了良好的服从意识。强调及时调整工作计划以保证本职工作高效完成，展现了考生对工作优先级的清晰认识和规划能力。在公务员工作中，本职工作是基础，无论面临何种额外任务，都不能忽视本职工作的完成质量，这体现了对工作的责任心和严谨态度。调整心态与积极请教：对于额外工作，提出要调整心态并保质保量完成，反映出考生具备积极的工作态度和良好的职业心态。当遇到困难时，积极向负责该职责的同事请教并主动学习理论知识，体现了团队协作精神和自主学习能力。在公务员团队中，相互协作和持续学习是提升工作效能和个人能力的重要途径。规律探索与经验积累：提到在工作中认真思索本职工作与额外工作的共有规律，为后续工作积累经验，这显示了考生具有总结归纳和举一反三的能力。通过寻找规律，可以提高工作效率，更好地应对未来可能出现的类似情况，体现了对工作的深入思考和前瞻性规划。持续学习与精益求精：强调在以后的工作中保持学习心态，不断钻研，通过多种方式保证工作高质量完成并追求精益求精，展示了考生的进取精神和对工作的高要求。在公务员岗位上，持续学习和追求卓越是推动个人成长和工作进步的关键因素。总体而言，答案较为全面地涵盖了应对该问题的多个方面，体现了考生良好的综合素质和职业素养，符合公务员面试的要求。

2、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

【答案】：航班延误导致旅客情绪大，无论是什么原因导致航班延误，我们必须从旅客的角度给予理解和同情，采取有效措施解决旅客的问题，稳定旅客情绪。第一，作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。第二，我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。例如：通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。与此同时，立即联系航班人员，确定延误后的到达时间，并及时公布给旅客。在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等免费服务。然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，尽可能使旅客满意。对有急事、赶时间的旅客，我会尽力帮他改签其他航班；对要求退票的旅客，我会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部分旅客的问题会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。旅客就是我们的上帝，为上帝提供最好的服务是我们应尽的义务和职责。

【解析】题干分析本题属于应急应变类题目，重点考察考生在面对航班延误这一突发情况以及旅客情绪激动的局面时，能否迅速反应、有效处理，展现出良好的应变能力、沟通协调能力和服务意识，以保障旅客的权益，维护机场的正常秩序。答案解析总体思路合理：答案开篇表明处理问题的总体态度，即从旅客角度给予理解和同情，这体现了以旅客为中心的服务理念，符合工作人员的职责定位。接着围绕稳定旅客情绪、解决旅客问题展开一系列措施，整体逻辑清晰，