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基于交易状态转移的客户价值动态评价模型构建与实证研究.docx

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    基于交易状态转移的客户价值动态评价模型构建与实证研究

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    1.1.1研究背景

    在当今高度竞争的市场环境下，客户已成为企业获取竞争优势和实现可持续发展的核心资源。企业逐渐意识到，客户价值的准确评估对于制定有效的市场营销策略、优化资源配置以及提升客户满意度和忠诚度至关重要。传统的客户价值评估方法往往侧重于静态分析，主要关注客户的历史购买行为和当前的交易数据，如购买金额、购买频率等指标，以此来衡量客户对企业的价值贡献。然而，这种静态评估方式存在明显的局限性，它忽略了市场环境的动态变化、客户需求的多样性以及客户与企业之间交易关系的演变。

    随着市场竞争的加剧和消费者需求的

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