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政务值班培训课件

培训目标与意义本次培训旨在全面提升政务值班人员的业务能力和专业素养，确保政府机关24小时不间断高效运转。通过系统学习，帮助值班人员掌握标准化操作流程，提高信息收集、判断和报送能力。

政务值班的定义与任务政务值班概念政务值班是指党政机关为保障24小时政务运转，设立的常态化工作制度。值班人员作为机关非常规时段的代表，负责接收、处理和传递各类信息。主要职责与工作内容包括政务信息收集、突发事件报告、紧急事务处理、上级指示传达、跨部门协调等多项任务，确保政务工作无缝衔接。角色定位

政务值班的重要性保障党政正常运转政务值班是政府机关24小时运行的重要保障，确保政府工作不因下班时间而中断，维持政务体系的连续性和稳定性。信息枢纽作用作为信息报送与应急响应的关键枢纽，政务值班系统负责收集、筛选、上报重要信息，确保关键信息及时传递至决策层。提升决策效率及时准确的信息传递直接影响政府决策效率和质量，尤其在突发事件处理中，值班工作的高效运行能显著提升应急响应速度。

值班人员的基本素质政务值班工作要求值班人员具备以下核心素质：政治敏感性能够敏锐识别政治性、敏感性信息，正确判断信息重要程度，把握政治方向，确保信息报送符合政治纪律要求。应急反应能力面对突发情况能保持冷静，迅速判断，准确决策，合理调动资源，高效协调各方力量开展应急处置工作。业务规范掌握程度熟练掌握值班工作流程、信息报送规范、应急预案启动条件等业务知识，确保各项工作依规依纪开展。

当前政务值班的新形势信息化、扁平化管理新时代政务管理要求信息传递更快捷、更直接，值班工作正从传统模式向数字化、网络化、智能化方向转型，要求值班人员适应新技术应用。舆情压力增大社会公众对政府工作关注度持续提升，网络舆情传播速度加快，对政务值班的舆情监测和应对能力提出更高要求，责任更加重大。复杂多变的风险当前社会风险点增多，突发事件类型多样化，应对难度加大，要求值班人员具备更全面的风险识别能力和更专业的处置技能。

政务值班主要法规制度法规基础政务值班工作以《中华人民共和国突发事件应对法》、《党政机关公文处理工作条例》等法律法规为基础，形成了一套系统的制度体系。中央文件中共中央办公厅、国务院办公厅相关文件对政务值班工作提出明确要求，包括《关于加强和改进突发事件应对工作的意见》、《关于加强政务值班工作的通知》等重要文件。地方细则各地方党委政府根据中央要求，结合本地实际，制定了更为详细的政务值班工作细则和实施办法，形成了完整的制度链条。

主要制度梳理值班轮岗制度规定值班人员轮换方式、周期和人员配置标准，确保值班工作有序开展。一般采取定人定岗与轮流值班相结合的方式，保证专业性和公平性。交接班制度明确规定交接班时间、内容和程序，要求前后班人员当面交接，确保工作无缝衔接。包括书面记录、口头说明和重点事项提示等环节。日志和信息登记规范详细规定值班日志的记录格式、内容要求和保存方式，以及各类信息的登记规范，确保信息完整、准确、规范，便于查询和追溯。

值班时间与排班政务值班工作必须坚持365天无休，全天候在岗的基本原则轮班与倒班原则一般采用五班三运转或四班三运转模式，科学安排值班时间，确保值班人员得到充分休息，保持良好工作状态。排班制度要求排班应当公平合理，考虑工作强度和难度，提前一个月公布排班表，并建立调班备案制度，确保人员到位。节假日特别机制在春节、国庆等重大节假日期间，实施特别排班机制，适当增加值班人员数量，提高领导带班频次，强化应急保障能力。

值班岗位职责分解一线值班员职责接收、记录和整理各类信息按程序报送紧急重要信息处理日常事务和简单咨询维护值班室设备正常运行按要求填写值班日志管理干部职责审核重要信息报送内容决定一般突发事件初步处置向领导汇报重大情况指导和监督值班工作协调跨部门应急事务部门协同分工应急管理部门提供技术支持宣传部门协助舆情处置公安部门支持突发安全事件专业部门提供业务指导后勤部门保障设备运行

值班交接班流程规范的交接班是确保值班工作连续性的关键环节1书面交接前班填写完整交接班记录表，详细记录值班期间发生的各类事件、接收的重要信息、领导批示及处理情况等内容。2口头说明面对面交接，重点说明未处理完毕的事项、需要继续关注的情况，以及上级领导特别关注的问题，确保后班人员充分了解情况。3未结事项跟踪建立未结事项台账，明确责任人和完成时限，后班人员需继续跟踪处理，并在事项解决后及时销号，形成完整闭环。

政务信息报送流程信息采集与收集通过多种渠道（电话、传真、网络、媒体等）主动收集各类政务信息，及时接收下级单位和其他部门报送的信息。信息整理与分析对收集到的信息进行整理、核实和初步分析，判断信息性质和重要程度，确定是否需要报送以及报送层级。分级报送根据信息内容和紧急程度，按照急事急报、特事特报、重要信息即时报的原则