服务型政府导向下上海社保电子经办服务的实践与突破.docx

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2025-07-11 发布于上海
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服务型政府导向下上海社保电子经办服务的实践与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会发展进程中，建设服务型政府已成为时代发展的必然要求和政府改革的核心目标。随着经济全球化、社会信息化的深入推进，公众对政府服务的期望和要求日益提升，传统的政府管理模式已难以满足公众对高效、优质、便捷公共服务的迫切需求。服务型政府强调以公众需求为导向，以提供公共服务为核心职能，旨在通过提升公共服务水平，增强公众满意度，构建政府与公众之间的良性互动关系。这不仅是政府角色从管理型向服务型转变的关键举措，更是提升政府公信力、促进社会和谐稳定发展的重要途径。

电子政务作为信息技术与政府管理深度融合的产物，为服务型