2023年11月淮北市税务系统遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2023年11月淮北市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？

【答案】：“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。”作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕竟网络属于新生事物，有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待，真正做到老百姓的心坎儿里。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急处理类题目，重点考察考生面对群众实际困难时的应变能力、服务意识和解决问题的能力。题干分析事件背景：有群众打电话咨询政策问题，工作人员告知其上网查询，之后群众又来电表示因不了解网络不会查找。矛盾冲突：群众对网络不熟悉，无法按照工作人员告知的方式查询政策，需要得到进一步帮助。答案亮点1.服务意识体现：答案开篇引用“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根”，强调了公职人员全心全意为人民服务的宗旨，体现出对群众工作的正确认知和重视。2.心态调整合理：面对群众再次来电，强调不会厌烦，理解群众难处，展现出积极、耐心的工作态度和良好的职业素养。3.解决措施具体有效耐心讲解：通过电话详细讲解政策问题，解答群众疑问，确保群众了解相关政策。这体现了对群众需求的直接回应和解决。技能传授：不仅解决当前问题，还耐心教会群众使用网络查询工具，帮助群众提高自主获取信息的能力，具有长远性和前瞻性。收集意见：收集群众对政府信息公开工作的意见和建议，为改进工作提供依据，体现了持续优化服务的意识。4.经验总结全面：意识到网络公示方法并非对所有群众适用，提出增加信息公开途径的措施，如张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等，以满足不同群众的需求。同时强调热情接待群众来电来访，体现了对工作的反思和改进意识。整体评价该答案紧扣题目要求，从心态调整、问题解决到经验总结，逻辑清晰，措施具体可行，充分展现了考生的服务意识、应急处理能力和总结反思能力，符合公务员在实际工作中处理群众问题的要求，是一个较为优秀的作答。

2、面试热点：如何利用好消费券走好城市“烟火气”回归之路

【热点背景】

近日，杭州、南京等城市，河北、四川等省份向当地居民发放各种消费券。杭州发放额度达16亿元。南京第一批8万笔餐饮消费券、8万笔体育消费券、8万笔信息消费券、6万笔图书消费券投入市场后，消费市场回暖明显。

“本土疫情传播已基本阻断”，社会生产生活秩序正在恢复，令人振奋。但是，疫情对经济的影响，尤其是对中小商家的冲击，不容忽视。地方政府向当地居民发放消费券，体现多层用意。不同的地方要结合自身实际，做出科学决策，不能盲目攀比。政策鼓励的目的是，调动各种积极因素，合理安排资源配置，坚定广大群众信心，提振生产与消费，让经济与社会回到前行正轨。

【模拟试题】

近期，为了提升居民消费和促进经济回升，一些省份和各城市相继推出各类消费券。例如，南京市发放第一批8万笔餐饮消费券、8万笔体育消费券、8万笔信息消费券、6万笔图书消费券投入市场后，消费市场回暖明显。对此你怎么看?

【答案】：受疫情影响，居民外出消费整体减少，我国消费市场出现了罕见的负增长。据国家统计局数据显示，今年前2个月社会消费品零售总额同比下降20.5%。在疫情防控形势向好的情况下,各地区相继出台消费券发放的临时性政策，主要是为了在短期内刺激消费，复苏经济;同时也具备诸多其他作用：第一，可以助长久宅在家的群众消费热情并带去一定的优惠，也可针对性地缓解一些弱势群体的生活压力;第二，缓解商家疫情期间的生产压力，促进营收，稳定就业;第三，彰显了政府的积极作为，发挥政府有形的手的作用，为促进消费提供财政支持。这些临时性政策值得各地学习借鉴。但同时在短期利好的情况下，以下几点问题也需注意：第一，消费券发放主