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2024年黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗满族乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。

A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”

B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”

C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”

D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

【答案】：B

【解析】本题考查社会工作者同理心技巧的运用。同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。A选项，引导服务对象去思考父亲担忧的原因，将关注点放在过去可能发生的事上，而不是聚焦于服务对象当下的情绪和感受，没有体现出同理心，故A选项错误。B选项，准确概括了服务对象小马的烦恼和感受，既指出小马对父亲不信任自己感到烦恼不满，又点明小马认为自己可以照顾自己，与小马的表述相呼应，体现了对服务对象感受的理解，运用了同理心技巧，所以B选项正确。C选项，询问服务对象是否和朋友说过烦恼，偏离了服务对象当前的情绪体验，没有在情感上给予理解和共鸣，未体现同理心，故C选项错误。D选项，社会工作者表达为服务对象感到难过，这更多是同情而非同理心。同理心强调的是理解服务对象的感受，而不是单纯表达自己的感受，故D选项错误。综上，正确答案是B。

2、某多层办公楼，建筑高度20m，采用外墙内保温系统时，选用了B1级的保温材料，其防护层的厚度不应小于（）mm。

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】：B

【解析】本题主要考查多层办公楼采用外墙内保温系统时，选用特定保温材料时防护层厚度的规定。对于建筑高度不大于24m的住宅建筑和建筑高度不大于27m的其他民用建筑，当采用外墙内保温系统且保温材料的燃烧性能为B1、B2级时，保温系统应采用不燃材料做防护层，防护层的厚度不应小于10mm。本题中的多层办公楼建筑高度为20m，采用外墙内保温系统并选用了B1级的保温材料，依照相关规范，其防护层的厚度不应小于10mm。所以在给出的选项中，A选项5mm小于规定厚度，不符合要求；C选项15mm与D选项20mm虽然大于规定的最小值，但并非标准规定的最小厚度值；而B选项10mm符合规范要求。故本题正确答案为B。

3、某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的()评估。

A.公信力

B.财务

C.服务满意度

D.绩效

【答案】：A

【解析】本题主要考查对不同机构评估类型的理解与区分。解题的关键在于分析题干中提及的各项评估内容所对应的评估类型。首先明确各个选项的评估侧重点。公信力评估主要关注公众对机构的信任程度，涉及服务与使命的契合、资金使用、财务信息透明以及治理结构规范等多方面，这些要素综合体现了机构在社会公众面前的可信度和可靠性。财务评估重点聚焦于机构的财务状况，如资金收支、资产负债等，主要是对财务数据和财务活动的考量。服务满意度评估侧重于服务对象对机构所提供服务的满意程度，通过收集服务对象的反馈来衡量。绩效评估则更强调机构的工作成果和效率，通常以预定的目标和指标来衡量工作的完成情况。回到题干，研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面，这些方面都紧密围绕着机构在社会公众心目中的信任基础，是公信力的重要体现。而题干中并未着重体现服务对象的满意度情况，也并非单纯聚焦于财务数据或工作成果与效率的评估。所以，该研究中心实施的是对机构的公信力评估，答案选A。

4、某机构于春节前在A社区托儿所旁开办了日间托老所。3个月来在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家时舒服，根据反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是()。

A.开办时间不合理

B.服务内容不明确

C.服务地点不合适

D.服务与需求不匹配

【答案】：D

【解析】这道题主要考查对项目策划过程中问题的分析判断能力。破题点在于分析居民反馈的意见与各选项之间的关联性。从题干可知，居民反映托老所收费太贵且不如在家舒服，这体现出当前托老所提供的服务未能契合居民对于养老服务的需求。选项A，开办时间是春节前，题干中并无信息表明这个时间不合理；选项B，题干没有提及服务内容不明确的相关情况；选项C，服务地点在A社区托儿所旁，也没有证据显示该地点不合适。而服务与需求不匹配很好地解释了居民的反馈，所以该项目在策划过程中存在的主要问题是服务与需求不匹配，答