2023年9月信阳市直机关遴选公务员面试真题带答案详解.docxVIP

2023年9月信阳市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合相关规定，不能出货，但该企业负责人现场向你哭诉。你会如何劝说？请现场模拟。

【答案】：王总：我知道你们企业的货物现在很是走俏，你们着急出货的心情我也很是理解，但是不能因为情况特殊就无视相关规定。来，你先稳定稳定情绪，听我慢慢跟你说，我这也是出于对你们企业负责。你看，你们货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，这根本不符合货物出货包装的相关规定。你们也是这个行业的老企业了，货物外包装抗跌落高度不符合标准，我想你应该很清楚会造成什么样的后果。也许你还存有侥幸心理，但是不久前××企业正是因为外包装抗跌落高度不合格，造成货物在转运装卸的过程中出现毁坏的情况，不但企业自身收益有损，还给与之有贸易关系的商家留下了不好的印象，直接影响了其与这家企业的继续合作。你看看，就因为一个包装问题，直接影响了这家企业的后续经营。我不是在这里危言耸听，这都是真实的前车之鉴啊！好啦，别的我也不多说了，你赶快让你们的员工把货物的外包装按照标准重新做一做，也许会延误点出货时间，但总比货物在运输、装卸过程中出现问题要好，我想你们的合作客户也是会理解的，毕竟这是对你们彼此都有好处的事。别犹豫了王总，赶紧按照我说的做吧，我向您保证只要你们货物的外包装符合规定，我们会尽快安排出货，帮助您把损失减到最小。

【解析】这是一道公务员面试中的情景模拟类题目，主要考查考生在面对企业违规情况及企业负责人哭诉时的沟通劝说能力、依法办事能力和解决实际问题的能力。题干分析身份定位：考生扮演检验检疫局工作人员，这决定了答题时需站在公职人员立场，依法依规处理问题，同时兼顾企业合理诉求。矛盾冲突：企业货物外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合规定不能出货，而企业负责人哭诉，表明企业可能有急于出货的需求。任务要求：现场模拟劝说企业负责人，解决违规问题。答案解析理解共情：答案开头表明理解企业货物走俏、着急出货的心情，让企业负责人感受到被理解，有助于缓解其抵触情绪，为后续劝说营造良好氛围。法规科普：明确指出货物外包装抗跌落高度低于0.5米不符合规定，强调依规办事的必要性，体现公职人员依法履职的态度和能力。后果警示：列举不久前××企业因外包装抗跌落高度不合格导致货物毁坏、影响企业收益和合作的真实案例，以实际案例说明违规可能带来的严重后果，增强劝说的说服力。提供建议：建议企业员工按照标准重新做货物外包装，虽会延误出货时间，但能避免运输、装卸过程中出现问题，说明这样做对企业和合作客户都有好处，为企业解决问题指明方向。承诺协助：承诺企业货物外包装符合规定后尽快安排出货，帮助企业减少损失，让企业感受到政府部门的支持与服务，增强企业落实整改的积极性。总结该答案较好地完成了劝说任务，既坚持了原则，强调法规的严肃性，又展现了对企业的关心和帮助，体现了公职人员依法办事、为民服务的工作理念和沟通能力。回答逻辑清晰，语言表达自然流畅，具有较强的说服力和感染力，符合公务员面试的答题要求。

2、同事对你有看法，你将如何处理？追问：你认为同事之间可以成为朋友吗？

【答案】：人与人之间相处难免会产生一些磕磕碰碰，这就需要我们积极主动地与对方沟通，以营造良好健康的人际关系，创建和谐的工作环境。如果同事对我有看法，我会这样来处理：首先，我要明白和同事保持融洽的关系有利于我更好地开展今后的工作。而与同事之间产生一些小小的误会，在工作中是很正常的，我应该用平常心去看待，并主动、积极地去化解矛盾，既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。其次，我要认真思考同事对我有意见和看法的原因，反省是工作原因还是生活原因，是个人原因还是单位整体工作环境因素，是误会还是我无意间说错了话或者做错了事伤害了同事的感情等。古人有云：“吾日三省吾身。”经常反思自我的工作态度更有利于我们自身的成长。再次，在找到原因之后，我会积极想办法去化解矛盾。如果是由于我的个人原因影响了部门业绩和团队形象，我会认真检讨，向领导和同事致歉，并虚心向他们学习、请教，以尽快提高自己的业务水平和工作效率：如果是个人的生活习惯让同事看不惯，我会学习必要的礼仪知识，更加注意生活小节，并向其他同事学习，择其善者而从之，其不善者而改之；如果只是小误会，我会寻找合适的时机，请同事一起吃饭或健身，趁此机会交流思想，化解误会。总之，在人际交往中出现一些误会或摩擦并不可怕，我们应该正确对待、积极化解，平时多加强与同事的沟通和交流，增进彼此的感情，努力和同事成为工作中的搭档，生活中的朋友，营造和谐的职场人际关系。追问：在现实社会中流行“不能和同事做朋友”的说法。此种说法的产生可能是由于