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荆州机场招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.荆州机场三字代码是（）

A.JNZB.JIUC.JZH

答案：A

2.机场跑道标志颜色是（）

A.白色B.黄色C.红色

答案：A

3.机场净空保护区是指（）

A.机场周边一定范围区域

B.机场跑道周边区域

C.机场航站楼周边区域

答案：A

4.飞机起降时，乘务员需提醒乘客（）

A.系好安全带B.打开遮光板C.以上都是

答案：C

5.荆州机场主要服务城市不包括（）

A.荆州B.武汉C.荆门

答案：B

6.机场常见的导航设备是（）

A.雷达B.指南针C.地图

答案：A

7.航班延误时，机场首先要做的是（）

A.安排旅客住宿B.发布延误信息C.提供餐饮

答案：B

8.机场消防设备不包括（）

A.灭火器B.消防车C.救护车

答案：C

9.旅客办理登机手续的地方是（）

A.值机柜台B.候机大厅C.登机口

答案：A

10.荆州机场所属管理部门是（）

A.民航中南地区管理局B.民航华东地区管理局C.民航华北地区管理局

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场安全检查内容包括（）

A.行李检查B.人员检查C.货物检查

答案：ABC

2.以下属于机场应急救援类型的有（）

A.航空器失事B.火灾C.地震

答案：ABC

3.荆州机场的运营保障单位有（）

A.机场公司B.空管部门C.航空公司

答案：ABC

4.机场常用的通信方式有（）

A.无线电通信B.有线电话C.网络通信

答案：ABC

5.飞机在机场的地面保障工作包括（）

A.加油B.清洁C.配餐

答案：ABC

6.机场的目视助航灯光包括（）

A.跑道边灯B.滑行道灯C.进近灯

答案：ABC

7.影响航班正常起降的因素有（）

A.天气B.空中交通管制C.飞机故障

答案：ABC

8.机场服务岗位包括（）

A.值机员B.安检员C.地勤服务员

答案：ABC

9.机场的设施设备有（）

A.航站楼B.跑道C.导航设备

答案：ABC

10.旅客在机场可能用到的服务有（）

A.行李寄存B.餐饮服务C.医疗急救

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.荆州机场可以起降所有类型飞机。（）

答案：错

2.机场跑道可以随意更改使用。（）

答案：错

3.航班延误后，机场必须给旅客赔偿。（）

答案：错

4.机场工作人员都需要通过安全培训。（）

答案：对

5.旅客随身携带的液体没有限制。（）

答案：错

6.机场净空保护区内可以随意修建建筑物。（）

答案：错

7.飞机在机场滑行时不需要地面引导。（）

答案：错

8.机场消防工作由当地消防队负责。（）

答案：错

9.候机大厅可以吸烟。（）

答案：错

10.荆州机场主要面向国内航班。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场安全检查的重要性。

答案：保障机场及旅客生命财产安全，防止危险物品进入航空器，维护航空运输秩序，降低安全事故风险，确保航空运行安全。

2.航班延误时，机场应如何做好旅客服务工作？

答案：及时发布准确延误信息，耐心解释原因。根据延误时长，合理安排餐饮、住宿。协助旅客办理改签、退票等手续，安抚旅客情绪。

3.机场工作人员应具备哪些基本素质？

答案：具备良好的服务意识，能热情耐心服务旅客。要有较强的责任心，严谨对待工作。掌握专业技能知识，有团队协作精神，能应对突发情况。

4.简述机场消防工作的要点。

答案：配备充足且适用的消防设备，定期检查维护。工作人员掌握消防技能。制定完善应急预案，加强日常巡查，及时消除火灾隐患，确保快速应对火灾。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.若遇到旅客对机场服务不满投诉，应如何处理？

答案：耐心倾听旅客诉求，真诚道歉安抚情绪。详细记录问题，及时核实情况。依规给出合理解决方案，跟踪反馈处理结果，确保旅客满意。

2.如何提升荆州机场在旅客中的口碑？

答案：优化服务流程，提高值机、安检等效率。加强员工培训，提升服务质量。完善设施设备，营造舒适环境。及时解决旅客问题，做好特殊旅客关怀。

3.讨论机场与周边社区和谐发展的措施。

答案：加强沟通交流，定期开展座谈会。做好噪音控制等环保工作，减少对周边影响。提供就业机会，开展公益活动