2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷及完整答案【全国通用】.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向()提出申请，经协调批准后方可实施。

A:业主委员会

B:物业服务企业

C:开发经营公司

D:行政主管部门

【答案】：B

2、影响人际关系的心理效应不包括()。

A:成见效应

B:近因效应

C:从众效应

D:晕轮效应

【答案】：A

3、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】：A

4、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。

A:房地产开发商

B:业主

C:使用人

D:物业服务企业

【答案】：A

5、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:无需制定清洁计划，随意进行清洁

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

【答案】：C

6、物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是()等。

A:预算期物资采购情况

B:企业未来的现金流

C:材料消耗定额

D:费用消耗定额

【答案】：B

7、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数

2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数

过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

【答案】：B

8、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔

木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:郁闭度达到89%以上时

C:种植15天后

D:发芽出土后

【答案】：A

9、物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理?

A:自行处罚

B:立即报警

C:口头警告并制止

D:无需处理

【答案】：C

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B:公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C:公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业

主

D:物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

【答案】：C

11、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

12、关于房屋登记的要求，下列说法错误的是()。

A:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

B:一般双方申请，特殊单方申请

C:一般查看资料，特殊查看现场

D:按照基本单元，进行房屋登记

【答案】：A

13、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】：D

14、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C

15、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:罚款处理

B:立即拖车

C:提醒并引导车主正确停车

D:报告给交警部门处理

【答案】：C

16、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。

A:建设行政主管部门

B:协会组织

C:物业管理单位

D:建设单位

【答案】：C

17、地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:3万

B:5万

C:1~3万

D:1~5万

【答案】：C

18、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

19、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由()

向施工单位发出保修通知。

A:监理单位

B:建设单位

C:物业公司

D:设计单位

【答案】：B

20、在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】：A

21、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D

22、《物业管理条例》规定，物业