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杭州地铁保安考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.杭州地铁乘客紧急报警装置一般安装在（）

A.车厢连接处B.车门上方C.座椅下方D.车厢两端

答案：D

2.地铁车站发生火灾时，应首先（）

A.组织乘客疏散B.灭火C.报告上级D.关闭电源

答案：A

3.发现乘客携带违禁品，保安应（）

A.直接没收B.劝离车站C.告知规定并协助处理D.视而不见

答案：C

4.保安巡逻的主要目的是（）

A.锻炼身体B.发现和排除安全隐患C.与乘客聊天D.检查设备

答案：B

5.杭州地铁服务热线是（）

A.96666B.12345C.110D.120

答案：A

6.遇到乘客突发疾病晕倒，首先要做的是（）

A.进行急救B.联系医护人员C.疏散围观群众D.确认病情

答案：D

7.地铁车站内的消防器材不包括（）

A.灭火器B.消火栓C.自动喷水灭火系统D.防毒面具

答案：D

8.保安在值勤时，着装要求是（）

A.随意穿着B.整洁统一C.可穿便服D.只要干净就行

答案：B

9.下列不属于安全标识的是（）

A.禁止标识B.警告标识C.指示标识D.广告标识

答案：D

10.杭州地铁运营时间一般是（）

A.5:00-24:00B.6:00-23:00C.7:00-22:00D.8:00-21:00

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁保安的职责包括（）

A.维护车站秩序B.保障乘客安全C.协助处理突发事件D.操作地铁设备

答案：ABC

2.以下属于违禁品不能带进地铁的有（）

A.汽油B.刀具C.宠物D.气球

答案：ABC

3.地铁车站常见的安全设施有（）

A.监控摄像头B.紧急制动按钮C.通风系统D.电梯

答案：ABC

4.遇到乘客投诉，保安应该（）

A.耐心倾听B.记录问题C.及时反馈D.与乘客争论

答案：ABC

5.保安在值勤过程中需要注意观察的有（）

A.乘客行为B.设备运行情况C.车站环境D.周边交通

答案：ABC

6.发生地震时，在地铁车站内应该（）

A.躲在坚固物体下B.迅速跑到站台C.远离悬挂物D.保持冷静

答案：ACD

7.地铁保安应具备的素质有（）

A.责任心B.良好沟通能力C.应急处理能力D.高学历

答案：ABC

8.车站内发现可疑物品，保安做法正确的是（）

A.立即靠近查看B.疏散周边乘客C.报告上级D.设置警戒

答案：BCD

9.下列属于地铁火灾特点的是（）

A.蔓延快B.排烟困难C.疏散难度大D.不易扑救

答案：ABCD

10.保安与乘客沟通时应做到（）

A.礼貌用语B.态度和蔼C.简洁明了D.命令式口吻

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意进入设备房。（×）

2.乘客在地铁车厢内可以吸烟。（×）

3.发现有人触电，应立即用手拉开。（×）

4.地铁车站的疏散通道应保持畅通。（√）

5.保安不需要了解地铁应急预案。（×）

6.可以在地铁车站出入口摆摊。（×）

7.遇到火灾时，应逆风疏散。（√）

8.保安在值勤时可以玩手机。（×）

9.乘客遗失物品，保安应及时上交。（√）

10.地铁保安只需负责车站内安全，站外不用管。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁保安在车站内如何进行日常巡逻？

答案：按规定路线和时间间隔巡逻，留意乘客行为、设备运行、车站环境等情况，检查消防、安全设施是否正常，发现异常及时报告处理。

2.当遇到乘客不配合安检时，保安该怎么做？

答案：保持礼貌，耐心向乘客解释安检规定和重要性，说明安检是为保障大家安全。若仍不配合，及时报告上级，按指示处理，避免冲突。

3.地铁车站发生拥挤踩踏事件，保安应采取哪些措施？

答案：迅速报告，开启紧急通道，组织疏散，引导乘客有序离开，避免混乱，设置警戒，防止无关人员进入，协助救助受伤人员。

4.简述如何正确使用灭火器？

答案：一提，提起灭火器；二拔，拔掉保险销；三握，握住喷管前端；四压，压下灭火器把手，对准火焰根部喷射。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论地铁保安如何更好地服务乘客？

答案：主动热情，及