销售相关招聘试题及答案.docVIP

销售相关招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售的核心是（）

A.产品B.客户需求C.价格D.渠道

答案：B

2.客户说“你们产品太贵了”，这属于（）

A.需求异议B.产品异议C.价格异议D.服务异议

答案：C

3.以下哪种不属于销售渠道（）

A.电商平台B.实体店C.朋友圈D.生产车间

答案：D

4.首次与客户沟通，合适的开场是（）

A.直接推销产品B.问候并介绍自己C.询问客户预算D.抱怨市场不好

答案：B

5.当客户对产品功能有疑问时，应（）

A.回避问题B.简单解释C.详细准确介绍D.让客户自己看说明书

答案：C

6.销售中挖掘客户需求最好的方法是（）

A.自己猜测B.倾听客户C.参考同行D.询问领导

答案：B

7.目标客户是指（）

A.所有潜在客户B.最有可能购买的客户C.已购买客户D.随意选定的客户

答案：B

8.销售成功的关键因素不包括（）

A.产品知识B.个人魅力C.运气D.沟通能力

答案：C

9.处理客户投诉的第一步是（）

A.解决问题B.记录投诉C.安抚客户情绪D.查找原因

答案：C

10.有效跟进客户的频率是（）

A.每天多次B.每周一次C.根据客户情况D.每月一次

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.优秀销售人员应具备的品质有（）

A.自信B.耐心C.责任心D.内向

答案：ABC

2.常见的销售促成技巧有（）

A.优惠诱导B.限期成交C.提供案例D.贬低竞品

答案：ABC

3.销售过程中了解客户需求的方式有（）

A.提问B.观察C.倾听D.猜测

答案：ABC

4.影响客户购买决策的因素有（）

A.产品质量B.价格C.品牌形象D.售后服务

答案：ABCD

5.客户关系维护的方法有（）

A.定期回访B.提供增值服务C.举办活动D.不再联系

答案：ABC

6.以下属于销售市场推广手段的是（）

A.广告宣传B.参加展会C.社交媒体营销D.产品研发

答案：ABC

7.与客户沟通时应注意（）

A.语言表达清晰B.注意肢体语言C.随意打断客户D.尊重客户

答案：ABD

8.销售数据分析的指标包括（）

A.销售额B.销售量C.客户转化率D.员工出勤率

答案：ABC

9.成功的销售团队特点有（）

A.目标一致B.分工明确C.相互协作D.内部竞争激烈

答案：ABC

10.开发新客户的途径有（）

A.网络有哪些信誉好的足球投注网站B.老客户推荐C.行业协会D.街头拉客

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品卖给任何人。（）

答案：×

2.客户提出异议就意味着销售失败。（）

答案：×

3.了解竞争对手产品对销售帮助不大。（）

答案：×

4.销售过程中夸大产品优点能促进成交。（）

答案：×

5.良好的售后服务能提高客户忠诚度。（）

答案：√

6.销售只需要关注业绩，不需要维护客户关系。（）

答案：×

7.电话销售时语速越快越好，能传达更多信息。（）

答案：×

8.面对不同客户要用不同的销售策略。（）

答案：√

9.销售技巧比产品知识更重要。（）

答案：×

10.客户拒绝一次就不用再跟进了。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述处理客户价格异议的方法。

答案：先认同客户感受，再强调产品价值，如独特功能、优质服务等；提供优惠方案，如折扣、赠品；对比竞品价格凸显性价比。

2.怎样建立良好的客户关系？

答案：真诚沟通，了解需求并及时满足；提供优质产品和服务；定期回访客户，关心使用情况；举办活动增强互动，提升客户满意度与忠诚度。

3.列举三种提升销售业绩的方法。

答案：精准定位目标客户，提高销售针对性；提升自身专业知识和销售技巧；维护老客户，通过老客户推荐开发新客户。

4.销售拜访前需要做哪些准备？

答案：了解客户基本情况、需求和痛点；熟悉产品特点和优势；准备好相关资料和工具；规划好拜访流程和沟通话术。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈如何应对客户对产品质量的质疑。

答案：先诚恳回应，理解客户担忧。提供产品质量认证、检测报告等证明；分享客