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学校矛盾纠纷排查制度(必威体育精装版)

一、总则

第一条为了加强学校安全管理工作，预防和减少矛盾纠纷，保障师生员工的合法权益，维护学校正常的教育教学秩序，根据国家有关法律法规和上级教育行政部门的要求，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各级各类学校，包括公立和民办学校。学校应结合实际情况，制定具体的实施细则。

第三条学校矛盾纠纷排查制度旨在构建和谐校园，促进学校安全稳定，保障师生员工的合法权益，提高学校管理水平。

二、组织机构与职责

第四条学校应成立矛盾纠纷排查工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、保卫处负责人、教务处负责人、学生处负责人等相关部门负责人为成员。

第五条矛盾纠纷排查工作领导小组的主要职责：

1.组织制定学校矛盾纠纷排查工作计划、实施方案和应急预案；

2.负责协调学校各部门共同开展矛盾纠纷排查工作；

3.及时了解和掌握学校矛盾纠纷情况，研究解决排查中发现的问题；

4.对重大矛盾纠纷进行风险评估，制定化解措施；

5.对排查工作中发现的问题进行整改，确保学校安全稳定。

第六条学校各部门在矛盾纠纷排查工作中的职责：

1.保卫处：负责学校安全隐患排查，维护校园安全；

2.教务处：负责教学工作中出现的矛盾纠纷排查；

3.学生处：负责学生管理中的矛盾纠纷排查；

4.总务处：负责校园基础设施和后勤保障中的矛盾纠纷排查；

5.其他部门：按照各自职责，负责相关领域的矛盾纠纷排查。

三、矛盾纠纷排查范围与内容

第七条矛盾纠纷排查范围：

1.学校内部师生之间的矛盾纠纷；

2.学校与教职工、学生家长之间的矛盾纠纷；

3.学校与社会各界之间的矛盾纠纷；

4.学校内部各部门之间的矛盾纠纷。

第八条矛盾纠纷排查内容：

1.师生之间的矛盾：包括课堂纪律、作业、成绩、人际交往等方面的问题；

2.教职工与学校之间的矛盾：包括工资待遇、职称评定、工作环境等方面的问题；

3.学生家长与学校之间的矛盾：包括子女教育、学校管理等方面的问题；

4.学校与社会之间的矛盾：包括校园周边环境治理、校企合作等方面的问题；

5.学校内部部门之间的矛盾：包括资源分配、工作协调等方面的问题。

四、矛盾纠纷排查程序与方法

第九条矛盾纠纷排查程序：

1.排查：学校各部门按照职责范围，定期对潜在的矛盾纠纷进行排查；

2.报告：发现矛盾纠纷后，应及时向矛盾纠纷排查工作领导小组报告；

3.分析：领导小组对报告的矛盾纠纷进行分析，确定解决措施；

4.处置：根据分析结果，采取有效措施，化解矛盾纠纷；

5.总结：对化解矛盾纠纷的过程进行总结，不断完善排查制度。

第十条矛盾纠纷排查方法：

1.问卷调查：通过问卷调查，了解师生、家长对学校管理的意见和建议；

2.座谈会：组织师生、家长座谈会，了解他们在教育教学、管理等方面的需求；

3.信访举报：设立信访举报渠道，鼓励师生、家长反映问题；

4.走访调查：深入基层，了解师生、家长的实际需求，发现潜在矛盾；

5.网络舆情监控：关注网络舆情，及时发现和解决涉及学校的矛盾纠纷。

五、矛盾纠纷化解与处理

第十一条学校应建立健全矛盾纠纷化解机制，对排查出的矛盾纠纷进行分类处理。

第十二条对一般性矛盾纠纷，由相关部门采取以下措施进行化解：

1.沟通协调：与当事人进行沟通，了解诉求，协调解决矛盾；

2.政策宣传：加强对相关政策法规的宣传，提高师生的法律意识；

3.心理疏导：对涉及心理问题的矛盾纠纷，开展心理疏导；

4.教育引导：对涉及教育问题的矛盾纠纷，加强教育引导。

第十三条对重大矛盾纠纷，由矛盾纠纷排查工作领导小组采取以下措施进行化解：

1.评估风险：对矛盾纠纷进行风险评估，制定化解方案；

2.联合调解：邀请相关部门、专业人士共同参与调解；

3.法律途径：对涉及法律问题的矛盾纠纷，依法处理；

4.上级协调：对涉及上级部门的矛盾纠纷，及时报告，争取支持。

第十四条学校应建立健全应急预案，对突发矛盾纠纷进行及时处理。

六、责任与考核

第十五条学校各部门要高度重视矛盾纠纷排查工作，明确责任，确保工作落实。

第十六条学校应将矛盾纠纷排查工作纳入年度考核，对工作成绩突出的部门和个人给予表彰。

第十七条对在矛盾纠纷排查工作中不履行职责、玩忽职守、造成严重后果的，依法依规追究责任。

七、附则

第十八条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十九条本制度的解释权归学校矛盾纠纷排查工作领导小组。

第二十条学校应根据实际情况，不断完善和调整矛盾纠纷排查制度。

（以下为具体实施内容，约3000字）

一、问卷调查

1.设计问卷：根据排查范围和内容，设计针对性的问卷，包括选择题、填空题、简答题等类型；

2.发放问卷：通过班级、部门等方式，将问卷