2024年2月呼和浩特市直遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2024年2月呼和浩特市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

【答案】：作为车站工作人员，帮残疾乘客买票是为了更好地服务乘客，方便他们购票，有人认为我利用了职权，是对我的误解。为了维持售票大厅良好的秩序，使其他购票乘客不受影响，我会及时向他解释说明，使他能够理解我的工作。首先，购票乘客质疑我，我不会生气，因为我明白他并不是针对我，而是因为车票不好买，他心里着急所致，所以我会请他不要激动，听我解释。其次，在乘客排队期间，心平气和地向他和周边乘客解释，残疾人因为行动不便，我们车站工作人员有义务为他们提供便利，并不是利用职权。《残疾人保障法》规定，政府部门有义务为残疾人乘坐交通工具提供便利。铁道部也有相关规定，特别为残疾人预留5张车票，我帮那位残疾乘客买的就是预留票，并不会挤占普通乘客的票源。并且，在公共场合为残疾人提供帮助也是我们应具备的素养，所以请乘客宽心，不要误解。再次，我会向乘客表示我能够理解他焦急的心情，并且为我们车站不能提供更高效的售票服务而抱歉，但是请他放心，现在大部分车次的票源仍然比较充足，不用担心买不到。如果乘客所要购买的车次票源确实非常紧张，我也会根据他的情况向他提出建议，比如可以提前进行网络订票、电话订票，也可以在自动售票机或市内的代售点购买，如直达火车票确实很难买到，也可以选择中转线路或改乘长途客车等，帮助他找到更便利的购票途径。最后，我会请乘客耐心排队购票，如果还有什么问题，可以随时询问车站内的工作人员或拨打车站的咨询电话，我们会尽量为他提供帮助。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生面对工作中被误解的情况时，能否冷静应对、有效沟通并解决问题的能力。核心问题分析作为车站工作人员，为残疾乘客提供帮助却被他人误解为利用职权，需要及时、有效地消除误解，避免引发更大的矛盾，同时维护正常的售票秩序，保障其他乘客顺利购票。答案亮点1.心态平和：面对质疑，不生气，理解对方是因车票难买着急所致，体现出良好的职业素养和情绪管控能力。这种心态有助于以理性的方式解决问题，避免矛盾激化。2.解释合理：向质疑者和周边乘客详细解释帮助残疾乘客购票的原因和依据。引用《残疾人保障法》和铁道部相关规定，说明为残疾人提供便利是义务，且购买的是预留票，不会挤占普通乘客票源，使解释更具说服力。通过法律依据和事实说明，能让乘客从根本上理解该行为的正当性。3.体现服务意识：主动表示理解乘客的焦急心情，并为车站不能提供更高效售票服务而道歉，展现了对乘客的尊重和服务意识。同时，针对票源紧张的情况，提供多种购票建议，如网络订票、电话订票、使用自动售票机或代售点等，还提出中转或改乘长途客车等替代方案，切实为乘客解决购票难题，体现了积极主动的服务态度。4.后续关怀：最后请乘客耐心排队购票，并告知如有问题可随时咨询工作人员或拨打咨询电话，让乘客感受到持续的关注和帮助，增强对车站服务的信任感。总结该答案全面、合理地解决了被误解的问题，既维护了车站工作人员的形象，又保障了售票工作的正常进行，同时充分体现了对乘客的人文关怀和服务意识，符合应急应变类题目的作答要求。

2、请仔细观察下面的漫画，自拟题目发表演讲。

【答案】：各位考官：大家好！今天我演讲的题目是“课本植入广告要不得”！教育是立国之本，是强国之基。学生是我们国家的未来，教材是学生成为栋梁之材的工具。早在2011年，教育部办公厅发布的《义务教育教科书编印规范》就明确规定，教科书内不得有广告内容。然而现在，众多广告竟然以“打包”的方式公然“杀”进课本中，并且一路顺风地被送到了学生手中，监管部门的严重失职被暴露无遗。学生课本中植入广告，对学生们危害极大。我们知道教材不是一般的出版物，它在教育过程中被赋予了特殊的权威，它是教师从事教学活动的一个重要依据。教材里面出现广告，对孩子的价值观会产生影响，对孩子来说，尤其是年幼的孩子，分不清哪些是广告，哪些是教材上编写的内容。如果我们放开广告，那就不能保证教材的科学性、正确性和真实性，也会对我们的教学活动产生一些干扰。教育是神圣的事业，教材课本应是纯净的土壤。将商业广告植入课本中，不仅涉及教育责任和商业道德的问题，更是有法不依、突破法律法规底线的行为，必须要严厉制止。一方面，有关部门要严厉查处教材中夹带广告的恶劣现象，无论从爱护孩子、保护未成年人成长的角度，还是从捍卫常识、守住良知的角度，商家都不应在孩子们身上赚昧心钱，不应在教材上打歪主意。另一方面，政府相关部门也要查找制度上的漏洞，规范教育出版行业，加强监督，加大惩罚力度，保证教材从编写到印刷各个环节不出问题，从根源上消除教材植入广告的土壤，为孩子保留一片学习的净土。我的演讲