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2025年美发师中级实操考核试卷：客户沟通与服务技巧试题.docx

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    2025年美发师中级实操考核试卷：客户沟通与服务技巧试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：从以下选项中选择正确答案。

    1.以下哪项不属于美发师在客户沟通时需要遵循的原则？

    A.尊重客户

    B.责任心强

    C.过分热情

    D.耐心倾听

    2.美发师在了解客户需求时，以下哪项方法最为有效？

    A.直接询问

    B.观察客户表情

    C.询问客户朋友

    D.假设客户需求

    3.以下哪项不属于美发师在客户服务中需要遵循的礼仪？

    A.仪表整洁

    B.礼貌用语

    C.避免谈论个人私事

    D.随意打断客户

    4.在与客户沟通时，以下哪项说

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