2023年9月无锡市税务系统遴选面试真题回忆版.docxVIP

2023年9月无锡市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。

【答案】：如果我是小王，面对这种情况，我会调整心态，认识到努力工作是自身职责所在，不应将获得表扬作为工作的唯一动力。我会与领导积极沟通，选择合适时机，如工作汇报时，清晰全面地展示自己的工作成果、遇到的困难及解决办法，让领导了解我的努力和付出。同时，反思自己工作中是否存在不足，比如工作方法不够高效、成果未达预期等，积极请教同事和领导，不断提升自己。此外，持续保持认真努力的工作态度，积极承担更多工作任务，用实际行动为团队和单位做出更大贡献。

【解析】人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。于优点而言，我们应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。故此，若我是小王，面对题中情况，我会这样做：首先，调整心态，正确看待。端正的工作态度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障，二者缺一不可。认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态度，此项优点需继续发扬。但工作做好还需具备相应的工作能力，领导未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。所以，我会调整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。其次，自我反省，寻找不足。领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。可能是工作能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好；可能是方式方法存在问题，导致工作效果并不理想。于此，自己需清晰认知。再次，对症下药，完善提高。无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提高业务能力；另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法，及时发现不足，加以改正。最后，引以为鉴，改善提高。日后工作中，自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

2、以下是一则对话：老人：同志，你好，请问你们局长办公室在哪？小宁：局长不在。老人：局长去哪了？什么时候能回来？小宁：局长的事我们怎么知道，你要么在这等，要么以后再来。5老人：那你帮我转告局长吧，以后你们有什么通知或者政策传达时，在网上公布的同时应该在社区宣传栏张贴一份，因为老人们大多不会上网。小宁：这事不由我负责，再说了，全市那么多社区我们怎么贴得过来，我们也没有那么多人手。你先回去吧。问题：你认为小宁的做法有哪些不妥之处？假如你是小宁，你会怎么办？

【答案】：第一问：小宁做法的不妥之处主要表现在其对待老人的态度和工作责任心上。首先，小宁面对老人的询问，不应该表现出敷衍、不耐烦的态度。即便老人找的是局长而不是自己，也不应该以这样的态度对待来访的群众，特别对方还是上了年纪的老人。敷衍推脱的办事态度不仅会让老人对单位产生不好的印象，也会让老人感到伤心和失望。其次，小宁对于老人提出的意见充耳不闻其实是作为公职人员工作上的失职。作为一名为百姓办事的工作人员，面对老人提出的建议，即便不在自己的权限范围内，也应该细心倾听，并记录下老人的建议，这既是对老人的尊重，也是每一个公职人员的职责。第二问：假如我是小宁，面对老人来访我会这样做：首先，我会如实地跟老人说，局长不在，外出办公，也许要很晚回来，并耐心地询问老人有什么困难需要我们帮助。其次，我会请老人到接待区就座，让他慢慢向我说明要反映的问题。如果老人这次来仅仅是关于布告栏张贴通知的事情，我会告诉老人，他的意见非常好，我们会接受，不过不用找局长反应，向我提就可以了，我负责这方面的事情，以后再下达通知的时候我会同时在社区张贴公告。如果是其他事情，我不能处理，我会认真记下老人的建议，同时向老人保证我会及时向局长和负责此事的同事反映这个问题。而且我还要感谢老人对我们的工作提出意见和建议，我们会在接下来的工作中，特别是在下达通知、做宣传时尽量考虑周全，让不同年龄段的群众都能在最短的时间内知晓我们的必威体育精装版通知或政策变革。最后，待老人说明情况后，我会耐心地将老人送出单位，并对他热心向我们提建议再次表示感谢。

【解析】题目类型与考察重点这是一道公务员面试中的情景处理类题目，主要考察考生在面对群众来访时的服务态度、工作责任心以及沟通协调和问题解决能力，同时也检验考生是否具备良好的公职人员职业素养和思维方式。小宁做法不妥之处解析1.服务态度方面：小宁在与老人交流时表现出敷衍、不耐烦的态度。对于老人询问局长办公室和局长去向及归来时间，没有给予应有的尊重和耐心解答。作为公职人员，应该以热情、积极的态度对待来访群众，尤其是面对上了年纪的老人更需格外关怀。这种不良态度会使老人对单位产生负面印象，损害单位形象，也违背了公职人员全心全意为人民服