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2023年9月果洛州直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，领导将这项工作交给你负责，你该如何开展？

【答案】：为构建绿色办公室，倡导低碳环保办公，我们单位决定举办“绿色环保宣传周”的活动，引领新的办公时尚。为了保证这次宣传活动的顺利进行，我会着手展开以下工作：第一，我会收集关于绿色环保的文字、图片信息等，做成宣传材料，上传至公司网站进行宣传。为了使宣传内容更加生动形象，可以以动漫短片、视频等方式在网站上播放，加强宣传效果。第二，在宣传周内，我会在周一、周三、周五下班后在公司会议室播放环保宣传片，举办绿色环保知识问答、废纸利用比赛的活动。注意保留活动中的图片、视频资料，活动结束后放到公司网站上.进一步加深大家的印象，保证绿色环保的观念深入人心。第三，我会发起“构建绿色办公室”的倡议，提倡每个人从家带一小盆绿色植物，装点办公室，为大家营造绿色的办公环境。由于缺少活动经费，且响应“无纸化”办公的需求，我会通过电子邮件的方式做好这次宣传活动的通联工作；在执行的程中，要保证每个人在收到邮件之后都要进行回复，以保证通联工作的畅通，从而保证宣传活动取得理想的效果。

【解析】本题是一道组织管理类的公务员面试题，主要考察考生在资源受限的情况下组织策划活动的能力。题干分析活动主题：举办“绿色环保宣传周”活动。限制条件：缺少专项经费，要求“无纸化”办公。任务目标：在资源和条件限制下，有效开展宣传活动，传播绿色环保理念。答案解析#活动意义阐述答案开篇点明活动目的是构建绿色办公室、倡导低碳环保办公，引领新办公时尚，体现了对活动的正确认知和积极意义的把握，为后续开展工作奠定了良好的基调。#具体工作安排1.线上宣传：资料收集与上传：收集绿色环保的文字、图片信息等制作宣传材料，并上传至公司网站。这种方式既符合“无纸化”办公要求，又能利用公司网络平台扩大宣传范围。多样化内容展示：以动漫短片、视频等生动形象的方式在网站播放，相比传统的文字宣传更能吸引员工的注意力，加强宣传效果，体现了创新意识。2.线下活动：活动安排：在宣传周内的周一、周三、周五下班后在公司会议室举办播放环保宣传片、绿色环保知识问答、废纸利用比赛等活动。这些活动形式多样，能充分调动员工的参与积极性，让员工在参与过程中更深入地了解绿色环保知识。资料留存与二次宣传：注意保留活动中的图片、视频资料，并在活动结束后放到公司网站上，进一步加深大家的印象，扩大活动影响力，确保绿色环保观念深入人心。3.倡议行动：发起“构建绿色办公室”的倡议，提倡员工从家带一小盆绿色植物装点办公室，营造绿色办公环境。这一举措既环保又具有实操性，能够让员工在日常办公中切实感受到绿色环保的氛围。#通联方式选择考虑到缺少活动经费和“无纸化”办公要求，选择通过电子邮件进行活动通联工作，并要求员工收到邮件后进行回复，保证通联工作畅通，从而确保宣传活动取得理想效果。这种应对方式合理有效，体现了考生在资源受限情况下解决实际问题的能力。总体而言，答案全面且合理地规划了“绿色环保宣传周”的活动内容，充分考虑了题干中的限制条件，通过线上线下结合的方式，多样化的活动形式，以及合理的通联方式，确保活动能够顺利开展并达到预期效果，展现了良好的组织策划和解决问题的能力。

2、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?

【答案】：首先，向客户诚挚地道歉，第一时间向客户讲明断电事实，正常工作要暂停一段时间，并将进一步了解断电情况，知晓恢复供电时间后将及时通告各位客户。其次，通知相关部门与施工单位进行交涉，确认电路损坏情况；及时通知相关修复单位及时进行修复，并了解恢复供电的大致时间，并及时通知客户恢复供电时间。再次，如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间，请客户耐心地等待，为较着急的客户选择较近的其他营业厅，帮助其尽快办理所需业务；另一方面，如果需要较长时间才能恢复供电，我们也可以告知客户附近的营业厅地址，尽量方便他们办理业务，避免耽误客户。最后，如果条件允许可以使用备用发电设施，自行发电，供等待的客户进行业务办理，把顾客的损失降到最小。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发状况时的应变能力、沟通协调能力和解决问题的能力。题干分析本题设定了一个具体的工作场景，即某市营业厅门口排着长队时，施工队挖断电线导致突然断电，考生需要以窗口负责人的身份处理这一紧急情况。此场景不仅涉及到电力故障这一突发问题，还涉及到大量排队客户的安抚和业务办理安排，需要全面、妥善地进行应对。答案分析1.及