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2025年统计学期末考试题库：统计质量管理实践案例分析题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理七种工具之一？

A.流程图

B.树图

C.因果图

D.网络图

2.在统计质量管理中，以下哪项不是统计过程控制（SPC）的四个阶段之一？

A.数据收集

B.数据分析

C.问题诊断

D.改进措施

3.在统计质量管理中，以下哪项不是控制图的作用？

A.监控过程是否稳定

B.识别过程变异

C.评估过程能力

D.确定改进目标

4.在统计质量管理中，以下哪项不是六西格玛管理方法的核心理念？

A.持续改进

B.团队合作

C.客户满意

D.系统思考

5.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理计划的关键要素？

A.目标设定

B.资源分配

C.风险评估

D.沟通协调

6.在统计质量管理中，以下哪项不是统计质量控制（SQC）的目的？

A.识别和消除缺陷

B.提高产品合格率

C.降低生产成本

D.提高客户满意度

7.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的特征？

A.全员参与

B.系统化

C.持续改进

D.领导重视

8.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理体系认证的作用？

A.提高企业知名度

B.增强客户信任

C.促进国际交流

D.提高企业管理水平

9.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理体系文件的作用？

A.明确质量目标和要求

B.规范质量管理活动

C.便于内部沟通和协调

D.便于外部监督和评估

10.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理体系审核的目的？

A.评价质量管理体系的有效性

B.发现和纠正不符合项

C.提出改进建议

D.推动持续改进

二、简答题

要求：简要回答下列问题，每题不超过200字。

1.简述统计质量管理的主要特点。

2.简述统计过程控制（SPC）的四个阶段及其作用。

3.简述六西格玛管理方法的核心理念及其与统计质量管理的关系。

4.简述质量管理体系的特征及其作用。

5.简述质量管理体系认证的作用及其对企业的影响。

三、论述题

要求：论述下列问题，每题不少于400字。

1.结合实际案例，论述统计质量管理在提高企业产品质量中的作用。

2.分析我国企业在实施统计质量管理过程中存在的问题及改进措施。

四、案例分析题

要求：阅读以下案例，分析问题并提出解决方案。

案例：某电子生产企业发现其生产的手机电池在充电过程中存在发热现象，导致部分产品出现损坏。经过初步调查，发现电池发热现象与生产过程中的温度控制有关。

问题：

1.请分析电池发热现象产生的原因。

2.如何通过统计质量管理方法来监控和改善电池生产过程中的温度控制？

3.针对电池发热问题，企业应采取哪些措施来防止类似问题的再次发生？

五、论述题

要求：论述统计质量管理在提高企业生产效率中的作用。

论述以下问题：

1.统计质量管理如何帮助企业识别生产过程中的瓶颈？

2.如何通过统计质量管理方法来优化生产流程，提高生产效率？

3.统计质量管理在提高企业生产效率方面有哪些具体体现？

六、计算题

要求：根据以下数据，计算过程能力指数（Cpk）。

已知数据：

-标准差（σ）=0.5

-过程平均值（μ）=100

-最小规格极限（Lsl）=99.5

-最大规格极限（USL）=100.5

计算过程能力指数（Cpk）。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.B.树图

解析：质量管理七种工具包括：流程图、因果图、散点图、直方图、控制图、排列图和散布图。树图不属于质量管理七种工具。

2.C.问题诊断

解析：统计过程控制（SPC）的四个阶段包括：数据收集、数据分析、问题诊断和改进措施。

3.D.确定改进目标

解析：控制图的作用包括监控过程是否稳定、识别过程变异、评估过程能力和确定改进目标。

4.D.系统思考

解析：六西格玛管理方法的核心理念包括持续改进、团队合作、客户满意和系统思考。

5.C.风险评估

解析：质量管理计划的关键要素包括目标设定、资源分配、风险评估和沟通协调。

6.C.降低生产成本

解析：统计质量控制（SQC）的目的是识别和消除缺陷、提高产品合格率、降低生产成本和提高客户满意度。

7.D.领导重视

解析：质量管理体系的特征包括全员参与、系统化、持续改进和领导重视。

8.D.提高企业管理水平

解析：质量管理体系认证的作用包括提高企业知名度、增强客户信任、促进国际交流和提高企业管理水平。

9.C.便于内部沟通和协调

解析：质量管理体系文件的作用包括明确质量目标和要求、规范质量管理