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2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力沟通技巧试题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在沟通中，社会工作者与案主建立信任关系的最基本条件是：

A.社会工作者具备专业的沟通技巧

B.案主对社会工作者有信任感

C.案主对社会工作者有期待

D.社会工作者具备丰富的社会经验

2.以下哪项不属于沟通障碍的因素？

A.生理因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.案主对沟通的抵触情绪

3.社会工作者在倾听过程中，以下哪种做法是不恰当的？

A.全神贯注地听

B.面部表情丰富

C.偶尔点头表示理解

D.在案主讲话过程中插话

4.在沟通中，以下哪种非语言沟通方式最能表达社会工作者对案主的尊重？

A.眼神交流

B.身体姿势

C.语气语调

D.语言内容

5.以下哪种沟通方式在社会工作中最为常用？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.以上都是

6.在沟通中，以下哪种技巧有助于社会工作者更好地引导案主？

A.积极倾听

B.鼓励案主表达

C.反馈案主情感

D.以上都是

7.社会工作者在沟通过程中，以下哪种做法有助于建立良好的沟通关系？

A.尊重案主的意见

B.保持客观中立

C.善于倾听案主

D.以上都是

8.在沟通中，以下哪种做法有助于社会工作者了解案主的内心世界？

A.分析案主的语言

B.观察案主的非语言行为

C.了解案主的生活背景

D.以上都是

9.社会工作者在沟通中，以下哪种做法有助于案主更好地表达自己的情感？

A.鼓励案主多说话

B.引导案主表达自己的感受

C.帮助案主分析问题

D.以上都是

10.在沟通中，以下哪种做法有助于社会工作者更好地理解案主？

A.善于提问

B.适时沉默

C.避免打断案主

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.沟通障碍的因素包括：

A.生理因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.案主对沟通的抵触情绪

E.沟通技巧

2.社会工作者在沟通中应遵循的原则有：

A.尊重案主

B.善于倾听

C.保持客观中立

D.引导案主表达

E.鼓励案主多说话

3.以下哪些是非语言沟通的方式？

A.眼神交流

B.身体姿势

C.语气语调

D.语言内容

E.肢体动作

4.在沟通中，以下哪些技巧有助于社会工作者更好地引导案主？

A.积极倾听

B.鼓励案主表达

C.反馈案主情感

D.引导案主思考

E.肯定案主的成绩

5.社会工作者在沟通过程中，以下哪些做法有助于建立良好的沟通关系？

A.尊重案主的意见

B.保持客观中立

C.善于倾听案主

D.帮助案主分析问题

E.鼓励案主多说话

6.在沟通中，以下哪些做法有助于社会工作者更好地了解案主？

A.分析案主的语言

B.观察案主的非语言行为

C.了解案主的生活背景

D.了解案主的兴趣爱好

E.掌握案主的社会关系

7.社会工作者在沟通中，以下哪些做法有助于案主更好地表达自己的情感？

A.鼓励案主多说话

B.引导案主表达自己的感受

C.帮助案主分析问题

D.肯定案主的成绩

E.鼓励案主寻求支持

8.在沟通中，以下哪些做法有助于社会工作者更好地理解案主？

A.善于提问

B.适时沉默

C.避免打断案主

D.保持耐心

E.尊重案主的意见

9.以下哪些是非语言沟通的技巧？

A.保持眼神交流

B.控制身体姿势

C.适时运用肢体动作

D.调整语气语调

E.善于运用语言内容

10.社会工作者在沟通过程中，以下哪些做法有助于建立良好的沟通关系？

A.尊重案主的意见

B.保持客观中立

C.善于倾听案主

D.帮助案主分析问题

E.鼓励案主多说话

四、案例分析题（共20分）

假设你是一名社会工作者，接待了一位因为家庭暴力而寻求帮助的妇女。在初次见面时，以下是你与这位妇女的对话内容：

案主：我最近几年一直生活在丈夫的家暴阴影下，他经常打我，我真的很痛苦。

你：我理解你的痛苦，能告诉我具体发生了什么吗？

案主：每次他喝酒后，就会变得很暴力，他会用拳头打我，有时候还会用脚踢我。

你：这真的很严重。你能告诉我你为什么一直没有离开他吗？

案主：因为孩子，我不想过早离婚，我不想让孩子没有爸爸。

请根据上述案例分析，回答以下问题：

1.该妇女所面临的困境是什么？

2.作为社会工作者，你应该采取哪些措施帮助这位妇女？

3.如何与该妇女建立良好的沟通关系？

4.如何协助这位妇女处理家庭暴力的法律问题？

5.如何在尊重案主隐私的前提下，向相关机构寻求支持？

五、论述题（共20分）

论述沟通技巧在社会工作中