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招生顾问的试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.以下哪种沟通方式在与家长沟通时最为重要？

A.单向灌输信息

B.倾听与回应

C.自说自话

D.急于推销课程

2.当家长对课程价格提出异议时，招生顾问首先应该？

A.直接降价

B.强调课程价值

C.指责家长小气

D.不再理会家长

3.招生顾问在介绍课程时，重点应该放在？

A.课程的价格

B.课程能为学生带来的好处

C.课程的时长

D.授课老师的外貌

4.哪种招生渠道可能带来最精准的潜在客户？

A.随机发放传单

B.学校周边的精准广告投放

C.电视广告

D.广播广告

5.家长询问课程效果，招生顾问应该？

A.夸大效果

B.提供真实案例和数据

C.含糊其辞

D.说不清楚

6.招生顾问与家长沟通时，眼神应该？

A.四处游离

B.专注地看着家长眼睛附近区域

C.只看自己的资料

D.盯着家长的钱包

7.当家长提出多个问题时，招生顾问应该？

A.只回答自己想回答的问题

B.按顺序逐一回答

C.让家长自己去了解

D.不耐烦地打断家长

8.招生顾问在跟进潜在客户时，频率应该是？

A.每天多次联系

B.一周联系一次

C.根据客户情况灵活调整

D.一个月联系一次

9.以下哪个时间段给家长打电话沟通招生事宜比较合适？

A.早上6点

B.中午12点

C.晚上9点

D.下午3-5点

10.招生顾问在介绍课程时，语言应该？

A.专业且通俗易懂

B.用大量生僻词汇

C.语速极快

D.充满攻击性

11.当家长对授课老师不满意时，招生顾问应该？

A.维护老师，指责家长不懂

B.认真倾听并提出解决方案

C.说老师已经尽力了

D.直接更换老师

12.招生顾问建立客户档案的目的是？

A.方便自己记录

B.更好地了解客户需求和跟进

C.给领导看

D.没什么实际作用

13.哪种招生活动更容易吸引家长和学生？

A.枯燥的讲座

B.互动性强的体验课

C.只展示不参与的活动

D.昂贵的礼品赠送

14.招生顾问在与家长沟通时，坐姿应该？

A.弯腰驼背

B.端正、自然

C.跷二郎腿并抖动

D.趴在桌子上

15.当家长对课程安排有疑问时，招生顾问应该？

A.让家长自己看课程表

B.详细解释课程安排的合理性

C.说这是固定安排不能改

D.不理会家长疑问

16.招生顾问在社交平台上宣传课程时，内容应该？

A.全是广告

B.结合教育知识和课程优势

C.只发搞笑内容

D.随意发布

17.当家长带孩子来咨询时，招生顾问应该？

A.只和家长交流

B.关注孩子的反应和需求

C.让孩子自己玩

D.忽视孩子

18.招生顾问在跟进客户时，应该优先跟进？

A.有明确意向的客户

B.随意咨询的客户

C.已经报名的客户

D.拒绝过的客户

19.以下哪种行为有助于提升招生顾问的专业形象？

A.穿着随意

B.按时参加培训和学习

C.经常迟到早退

D.与同事争吵

20.当家长询问竞争对手课程情况时，招生顾问应该？

A.诋毁竞争对手

B.客观介绍并突出自身优势

C.说不知道

D.推荐竞争对手的课程

1.招生顾问在与家长沟通时，有效的倾听技巧包括？

A.保持眼神交流

B.适时点头表示理解

C.打断家长表达自己观点

D.记录重要信息

2.招生渠道有哪些？

A.网络推广

B.线下活动

C.老带新

D.电话营销

3.招生顾问在介绍课程时，可以从哪些方面突出课程优势？

A.课程内容的独特性

B.师资力量

C.教学方法

D.课程价格

4.当家长对课程价格有顾虑时，招生顾问可以采取的策略有？

A.介绍优惠活动

B.强调课程性价比

C.贬低其他课程价格

D.提供分期付款方案

5.招生顾问建立良好客户关系的方法有？

A.定期回访

B.提供有价值的教育资讯

C.记住客户重要信息

D.只在招生时联系客户

6.招生活动策划需要考虑的因素有？

A.活动目标

B.活动预算

C.活动时间和地点

D.参与人员

7.招生顾问在电话沟通中，应该注意？

A.礼貌用语

B.清晰的表达

C.控制通话时间

D.随意打断客户说话

8.以下哪些是招生顾问需要具备的能力？

A.沟通能力

B.销售能力

C.抗压能力

D.数据分析能力

9.当家长提出不合理要求时，招生顾问可以？

A.直接拒绝

B.委婉解释原因

C.提出替代方案

D.答应家长所有要求

10.招生顾问在宣传课程时，可以利用的素材有？

A.学生的优秀作品

B.教师的荣誉证书

C.课程的视