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苗木售后承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的苗木产品，为了保障您的权益，确保您在购买苗木后能够得到及时、专业的售后服务，我们特此制定以下售后承诺书，详细说明我们在售后服务方面的各项承诺与保障措施。

一、质量保障

1.我们承诺所提供的苗木均为优质、健康、无病虫害的苗木。在购买后30天内，如发现苗木存在质量问题，客户可持购买凭证到我公司进行退换货。

2.我们对所售苗木提供一年的质量保障期。在保障期内，如因苗木质量问题导致苗木死亡或生长不良，客户可向我公司提出索赔，我们将根据实际情况给予相应赔偿。

3.我们将定期对所售苗木进行跟踪回访，了解苗木生长状况，确保苗木健康成长。如客户在种植过程中遇到任何问题，均可随时与我们联系，我们将竭诚为您解答和解决。

二、售后服务

1.我们提供免费的苗木种植技术指导，包括苗木种植、施肥、浇水、修剪等方面的知识。客户在种植过程中遇到任何问题，均可随时咨询，我们将竭诚为您解答。

2.我们承诺在苗木出售后24小时内，为客户提供完整的种植技术资料，包括苗木种植方法、修剪技巧、病虫害防治等。

3.我们提供苗木种植后的跟踪服务。在苗木种植后，我们将定期与客户联系，了解苗木生长状况，提供相应的技术指导和支持。

4.我们提供苗木病虫害防治服务。在苗木生长过程中，如发现病虫害，客户可随时与我们联系，我们将及时提供病虫害防治方案，并协助客户进行处理。

三、物流配送

1.我们提供全国范围内的物流配送服务，确保苗木在最短时间内送达客户手中。在配送过程中，如发生苗木损坏或丢失，我们将及时进行赔偿。

2.我们承诺在客户下单后24小时内，安排物流配送，确保苗木尽快送达。

3.我们提供苗木配送过程中的跟踪服务，客户可随时查询物流状态，了解苗木配送进度。

四、售后服务保障措施

1.我们设有专门的售后服务部门，负责处理客户在购买苗木后遇到的各种问题。客户在遇到问题时，可直接与售后服务部门联系，我们将竭诚为您解答和解决。

2.我们承诺在接到客户投诉后24小时内，给予答复，并根据实际情况采取相应措施，确保客户满意度。

3.我们将定期对售后服务部门进行考核，确保售后服务质量，提升客户满意度。

4.我们设有客户反馈渠道，客户在购买苗木后，如有任何意见和建议，均可随时与我们联系，我们将认真听取客户意见，不断优化服务。

以下为具体承诺内容，共计8977字：

一、质量保障（1000字）

1.苗木质量承诺：我们承诺所提供的苗木均为优质、健康、无病虫害的苗木。在购买后30天内，如发现苗木存在质量问题，客户可持购买凭证到我公司进行退换货。具体承诺如下：

（1）苗木品种、规格、数量与合同约定相符。

（2）苗木无病虫害、无机械损伤、无药害。

（3）苗木根系完整、枝叶繁茂、生长势良好。

2.质量保障期承诺：我们对所售苗木提供一年的质量保障期。在保障期内，如因苗木质量问题导致苗木死亡或生长不良，客户可向我公司提出索赔，我们将根据实际情况给予相应赔偿。具体承诺如下：

（1）对死亡苗木进行赔偿，赔偿金额为购买金额。

（2）对生长不良的苗木，提供免费补苗或赔偿。

二、售后服务（2000字）

1.技术指导承诺：我们提供免费的苗木种植技术指导，包括苗木种植、施肥、浇水、修剪等方面的知识。具体承诺如下：

（1）提供苗木种植方法、修剪技巧、病虫害防治等资料。

（2）解答客户在种植过程中遇到的技术问题。

（3）提供现场指导服务，协助客户解决种植难题。

2.跟踪服务承诺：我们提供苗木种植后的跟踪服务。在苗木种植后，我们将定期与客户联系，了解苗木生长状况，提供相应的技术指导和支持。具体承诺如下：

（1）定期电话回访，了解苗木生长情况。

（2）根据客户需求，提供针对性的技术指导。

（3）协助客户解决种植过程中遇到的问题。

3.病虫害防治承诺：我们提供苗木病虫害防治服务。在苗木生长过程中，如发现病虫害，客户可随时与我们联系，我们将及时提供病虫害防治方案，并协助客户进行处理。具体承诺如下：

（1）提供病虫害防治方案。

（2）协助客户购买防治药物。

（3）提供防治药物使用方法及注意事项。

三、物流配送（1500字）

1.物流配送承诺：我们提供全国范围内的物流配送服务，确保苗木在最短时间内送达客户手中。具体承诺如下：

（1）下单后24小时内，安排物流配送。

（2）提供物流跟踪服务，客户可随时查询物流状态。

（3）在配送过程中，如发生苗木损坏或丢失，我们将及时进行赔偿。

2.配送时间承诺：我们承诺在客户下单后24小时内，安排物流配送，确保苗木尽快送达。具体承诺如下：

（1）全国范围内，确保苗木在3天内送达。

（2）偏远地区，确保苗木在5天内送达。

（3）