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智能化在线医疗平台服务质量评估体系构建.docx

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    智能化在线医疗平台服务质量评估体系构建参考模板

    一、智能化在线医疗平台服务质量评估体系构建

    1.1项目背景

    1.1.1我国人口老龄化加剧

    1.1.2智能化在线医疗平台数量不断增加

    1.1.3为提高服务质量，构建评估体系

    1.2评估体系构建原则

    1.2.1全面性

    1.2.2客观性

    1.2.3实用性

    1.2.4动态性

    1.3评估指标体系设计

    1.3.1平台技术指标

    1.3.2服务质量指标

    1.3.3患者满意度指标

    1.3.4社会责任指标

    1.4评估方法与实施

    1.4.1问卷调查、专家评审、数据分析

    1.4.2建立评估数据库

    1.4.3定期评估

    1.4.4结果公

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