医院全院营销绩效方案(3篇).docx

第1篇

一、方案背景

随着医疗行业的快速发展，市场竞争日益激烈，医院作为医疗服务的主要提供者，面临着提高服务质量、扩大市场份额、提升品牌影响力的挑战。为了实现医院的长远发展，提高医院的综合竞争力，特制定本全院营销绩效方案。

二、方案目标

1.提高医院品牌知名度和美誉度；

2.扩大医院市场份额，增加医疗收入；

3.提升医院服务质量，提高患者满意度；

4.增强医院核心竞争力，实现可持续发展。

三、方案内容

（一）组织架构

1.成立医院营销绩效管理领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督考核等工作；

2.设立医院营销部，负责具体实施营销策略、推广活动、客户关系管理等；

3.各科室设立兼职营销员，负责科室内部营销工作。

（二）营销策略

1.品牌建设

（1）加强医院品牌宣传，提升医院在公众心中的形象；

（2）开展医院品牌故事征集活动，挖掘医院特色，树立品牌形象；

（3）定期举办医院品牌活动，扩大医院影响力。

2.市场拓展

（1）开展市场调研，了解市场需求，制定针对性营销策略；

（2）加强与政府、企业、社区等合作，拓展医疗资源；

（3）开展线上线下宣传活动，提高医院知名度。

3.产品推广

（1）优化医疗服务项目，提高医疗质量，满足患者需求；

（2）开展特色诊疗项目推广，提高医院特色品牌；

（3）加强医疗设备、药品等产品的宣传推广。

4.客户关系管理

（1）建立患者信息数据库，实现精准营销；

（2）开展患者满意度调查，了解患者需求，提高服务质量；

（3）建立患者回访制度，维护患者关系，提高患者忠诚度。

（三）绩效考核

1.考核指标

（1）品牌知名度提升率；

（2）市场份额增长率；

（3）医疗收入增长率；

（4）患者满意度；

（5）科室内部营销业绩。

2.考核方法

（1）设立绩效考核小组，负责考核工作的实施；

（2）定期对各部门、科室进行考核，确保考核公平、公正；

（3）根据考核结果，对优秀单位和个人进行奖励，对不足之处进行整改。

（四）实施步骤

1.制定方案：成立医院营销绩效管理领导小组，制定全院营销绩效方案；

2.宣传培训：对全院员工进行营销绩效方案培训，提高员工对方案的认识；

3.落实执行：各部门、科室按照方案要求，开展具体营销工作；

4.监督考核：定期对各部门、科室进行考核，确保方案落实；

5.总结反馈：对方案实施情况进行总结，对不足之处进行改进。

四、预期效果

通过实施本方案，预计达到以下效果：

1.提高医院品牌知名度和美誉度，扩大医院市场份额；

2.增加医疗收入，提高医院经济效益；

3.提升医院服务质量，提高患者满意度；

4.增强医院核心竞争力，实现可持续发展。

五、保障措施

1.加强组织领导，确保方案顺利实施；

2.加大宣传力度，提高员工对方案的认识；

3.完善考核机制，确保考核公平、公正；

4.加强培训，提高员工营销能力；

5.建立激励机制，激发员工积极性。

本方案旨在提高医院营销绩效，推动医院全面发展。各部门、科室要高度重视，认真落实，确保方案取得实效。

六、附则

1.本方案自发布之日起实施；

2.本方案由医院营销绩效管理领导小组负责解释；

3.本方案如有未尽事宜，由医院营销绩效管理领导小组根据实际情况进行调整。

【字数：2513字】

第2篇

一、方案背景

随着医疗市场的竞争日益激烈，医院面临着巨大的挑战。为了提高医院的知名度和市场份额，提升医院整体绩效，特制定本全院营销绩效方案。本方案旨在通过科学、有效的营销策略，提高医院的服务质量、患者满意度、经济效益和社会影响力。

二、方案目标

1.提高医院整体品牌知名度和美誉度；

2.扩大医院市场份额，提高医院收入；

3.提升患者满意度，降低患者流失率；

4.加强医院与患者、社会的沟通与合作；

5.增强医院核心竞争力，实现可持续发展。

三、方案内容

（一）市场调研与分析

1.收集和分析国内外医疗市场动态，了解竞争对手的营销策略；

2.调查患者需求，分析患者对医院服务的满意度；

3.评估医院现有营销渠道的优劣势，为后续营销策略提供依据。

（二）营销策略

1.品牌建设

（1）打造医院品牌形象，提升医院整体形象；

（2）制定品牌宣传口号，强化品牌认知度；

（3）开展线上线下宣传活动，提高品牌知名度。

2.产品策略

（1）优化医院服务项目，提高服务质量；

（2）推出特色服务，满足患者多样化需求；

（3）开展优惠活动，吸引患者就诊。

3.渠道策略

（1）拓展线上线下渠道，提高患者就诊便利性；

（2）加强与各级医疗机构、保险公司等合作，扩大患者来源；

（3）开展社区健康讲座、义诊等活动，提高医院知名度。

4.促销策略

（1）制定合理的收费标准，提高患者就诊意愿；

（2）开展优惠活动，吸引患者就诊；

（3）加强与媒体