2023年9月昌吉州税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2023年9月昌吉州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、当社区居民上访，找你反映问题，应如何处理?

【答案】：热情接待，耐心听来访人的诉说，作好记录，做解说工作，并及时向领导汇报。

【解析】该题主要考查考生在社区工作场景中面对居民上访反映问题时的处理能力和职业素养。此问题反映了公务员在基层社区工作中会经常遇到的群众来访情况，需要展现出良好的服务意识和解决实际问题的能力。答案中“热情接待”体现了公务员应具备的服务态度，要真诚地对待来访居民，让其感受到被尊重和重视，这有助于建立良好的干群关系，消除居民的抵触情绪，使交流更加顺畅。“耐心听来访人的诉说”是倾听能力的体现。居民来访反映问题，往往带着焦急和诉求，耐心倾听能全面了解他们遇到的问题，同时也给予居民表达的机会，让他们感受到自己的问题得到关注，这是解决问题的基础。“作好记录”是工作的规范性要求。准确记录居民反映的问题，包括问题的关键信息、细节等，有助于后续对问题进行整理和分析，也方便向领导汇报以及跟进问题的解决进度。“做解说工作”反映了公务员的沟通能力和政策宣传能力。对于居民提出的问题，可能存在误解或不了解相关政策的情况，通过解说工作可以为居民答疑解惑，让他们对问题有更清晰的认识，同时也能增强居民对政府工作的理解和信任。“及时向领导汇报”是遵循组织程序和工作原则的体现。社区居民反映的问题可能超出个人的处理权限，及时向领导汇报可以借助上级的资源和决策，更有效地解决问题，保障居民的合法权益。综上，该答案全面且合理地涵盖了面对社区居民上访反映问题时的处理流程和关键要点，展现了一名合格公务员应有的工作态度和处理问题的能力。

2、你组织个下岗工人调查,你如何组织?

【答案】：第一、制定调查方案。确定调查活动的范围,是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调查,实地考查,采访还是多种调查方式综合运用,确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间,参与调查的工作人员,调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。第二、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会,明确分工,责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系,发出开展调查活动的公函,争取对方的支持与配合。第三、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则,并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题,必要时要请示领导,尽量及时解决。第四、调查后对资料进行整理,对数据进行统计,对问题加以分析总结,形成书面的调查报告,呈送领导审阅。

【解析】本题是一道组织管理类公务员面试题，主要考查考生对组织调查活动的流程和能力。以下是对该题及答案的解析：题干分析题目要求组织一次下岗工人调查，重点在于考查考生能否系统、全面地规划并执行一项调查活动，包括前期准备、实施过程、结果处理等方面，体现出考生的组织协调能力、逻辑思维能力和解决实际问题的能力。答案解析第一阶段：制定调查方案-确定调查范围：明确调查对象是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人，这有助于精准聚焦调查目标群体，合理分配调查资源。-选择调查方式：综合考虑问卷调查、实地考查、采访等多种方式，根据不同情况灵活组合运用，能够多维度、全面地获取下岗工人的相关信息，保证调查数据的准确性和完整性。-明确调查主题和内容：确定调查是围绕下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等展开，使调查具有明确的指向性，避免盲目性。-规划其他要素：确定具体调查时间，确保调查活动有条不紊地进行；安排参与调查的工作人员，明确各自职责；预估调查活动所需经费，做好预算规划。最后将方案送领导审批，体现了组织程序的规范性和对上级的尊重。第二阶段：准备工作落实-人员分工：方案审批通过后，召集参与调查的工作人员开会，进行明确的分工，责任到人，确保每个环节都有专人负责，提高工作效率和质量。-沟通协调：与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出公函争取支持与配合，为调查活动的顺利开展创造良好的外部条件。第三阶段：调查活动实施-原则遵循：在调查活动中坚持实事求是的原则，保证所获取的数据和信息真实可靠，这是调查结果具有科学性和可信度的基础。-问题处理：随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时及时请示领导，并尽力当场解决，体现了考生的应变能力和解决实际问题的能力，确保调查活动不受阻碍地进行。第四阶段：调查结果处理-资料整理：对调查所获得的资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，这一系列工作能够将分散、杂乱的调查信息转化为有价值的结论，为后续决策提供依据。-报告呈送：形成书面的调查报告并呈送领导审阅，完成整个调查活动的闭环，体现了对工作的负责和对组织流程的遵循。总体而言，答案紧扣组织