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2024年11月宁德市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面?

【答案】：首先应该明确,我只是率队参赛,而不是比赛的组织者,因此,出现这种情况,我的首要职责是想办法平息本队的情绪,化解本队队员与对方的矛盾。对此,我应该这样做:(1)迅速采取措施将本队队员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动,发生口角”,那么控制局面的最好办法是“釜底抽薪”。(2)客观、公正、全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么,是因为比赛不公还是凶为队员之间的个人恩怨。如果是个人恩怨,那就对当事人进行说服教育,说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等。注意是说服教育而不是批评教育,出门在外,要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因,那么任了解事件经过后,可以通过组织出面予以协调解决。(3)吸取教训,总结经验,在以后的活动中严格管理,防止类似事件发生。答题思路是：平息事态+分析原因+解决问题+总结教训。

【解析】这是一道公务员结构化面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发冲突场景时的应急处理能力和组织协调能力。破题点在于明确自身角色定位，采取合理措施控制局面，化解矛盾，并从中吸取经验教训。明确角色职责在该场景中，“我”的身份是率队参赛人员，并非比赛组织者。这决定了“我”的主要职责是处理本队队员相关事宜，平息本队情绪，化解与对方的矛盾，而非直接干预比赛组织方工作。应急处理措施迅速带离队员：当双方队员情绪激动发生口角时，现场气氛紧张，矛盾有进一步激化的可能。迅速将本队队员带离事发现场，如同“釜底抽薪”，能有效避免冲突升级，为后续处理争取时间和空间，防止事态恶化。全面了解原因：客观、公正、全面地了解口角发生的原因是解决问题的关键。原因可能分为个人恩怨和比赛不公等情况。个人恩怨：对于因个人恩怨引发的口角，要对当事人进行说服教育。强调大局观念、集体荣誉观念和心胸开阔等，引导队员从团队整体利益出发，以平和的心态对待比赛。采用说服教育而非批评教育的方式，是考虑到队员在外的情绪和安全，避免进一步刺激队员。比赛不公：若问题出在比赛不公等方面，在了解事件经过后，应通过组织出面协调解决。这体现了处理问题的规范性和合理性，借助组织的力量来确保问题得到公正、有效的解决。总结反思提升在事件处理完毕后，要吸取教训，总结经验。在以后的活动中严格管理，制定完善的规则和预案，加强对队员的教育和引导，防止类似事件再次发生。这展现了考生的前瞻性和管理能力，能够从事件中汲取经验，不断改进工作。综上所述，本题的答题思路为平息事态、分析原因、解决问题和总结教训，按照这一思路可以全面、合理地应对此类应急场景，展现出良好的应急处理能力和组织协调能力。

2、面试热点：景区防疫工作又出新招

【热点背景】

5月2日，在湖南某景区，游客们都戴上了有趣的“一米帽”来保持人员之间的安全距离，以确保疫情防控的要求。所谓的“一米帽”其实就是普通的帽子上绑了一根1米长的塑料棒或者长条气球。据景区工作人员表示，当天给排队的游客都免费发放了“一米帽”，提醒大家有序游玩。另外，为了应对五一假期游客增多的情况，景区栈道也进行了全面消毒。

为确保假日期间游客接待和疫情防控两不误，除了入园所必须进行的各项查验，提醒游客保持安全距离也十分重要。”新蓝海集团董事长陈某介绍，为让游客能够直观感受“1米距离”，景区将原本用于魔术表演的1米气球运用到安全距离提示上，也为景区表演、游玩增添乐趣。此外，在用餐区，景区还安装了隔离牌，实行扫码点餐、隔位就餐。在表演区，也安装了隔离位，并通过各种告示牌、广播和人员疏导，确保游客保持安全游览距离。

五一期间，我们还实行景区限量有序开放，游客可通过e福州app了解目前景区的游览客流状态，合理安排游览时间。”陈某介绍，通过网络预约等客流限制手段，客流量基本都维持在景区核定最大承载量30%以内。每天闭园后，景区还会安排全方位清洁和消杀，让游客玩得开心、玩得放心。

【题目预测】

结合以上材料，请谈谈你的看法?

【答案】：1.表明观点。在特殊时期，景区免费发放一米帽来保持游客之间的安全距离，以确保疫情防控的要求。这也是景区的创新之举，值得点赞。2.分析景区此举的目的意义。(1)“一米帽”在游玩期间能够提醒游客保持安全距离，还能够让游客感觉别样的可爱，留上深刻印象，增加对景区的好感度。(2)采用塑料棒或气球，看着美观可爱，用着轻巧方便，成本也不高，的确是一种创新之举。(3)在五一假期，控制人流和防疫工作两不误，体现出景区在疫情防控中的积极探索，也能让其他景区参考和借鉴。(4)保证景区的安全性，增加景区的知名度，带动当地旅游的发展。3.分析可能存在的问题。(1)毕竟是气球，可能有人担心安全性。(2