2024年11月屏东县直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2024年11月屏东县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?

【答案】：(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意，但这时不能影响其他同事的工作，要认真对待，帮助群众解决问题。

【解析】这是一道典型的工作中意外状况处理类题目，主要考察考生的应急处理能力和与人沟通能力。题干分析题目设定了一个工作场景，一位群众激动地冲进来说“我”为其办的事是错误的，但实际是同事所办。这种情况容易引发冲突和混乱，需要考生冷静应对，既要安抚群众情绪，又要正确处理问题，同时不能影响同事工作。答案解析1.保持冷静并了解情况：保持冷静是处理此类问题的关键。在面对激动的群众时，只有自身情绪稳定，才能更好地安抚对方。以礼貌的态度请群众坐下，展现出公务员应有的职业素养和亲和力。通过与群众沟通了解事情的来龙去脉，为后续处理问题提供依据。2.分情况处理：根据了解到的情况进行分情况讨论。如果事情本身没有错误，要耐心向群众解释清楚，通过合理的说明和解释，消除群众的误解。若确实是同事的错误，及时与同事联系，说明情况并听取其意见，共同协商解决方案。这种处理方式既体现了对同事的尊重，又能确保问题得到妥善解决，体现了团队协作精神。3.总结经验：在事情处理完毕后，进行总结经验是很有必要的。在以后的工作中尽心尽责完成工作，避免出现类似的错误。注重与同事互相学习、互相监督，共同提高工作质量和效率，以更好地为群众服务。整体思路总结整个答案遵循了“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验”的思路，逻辑清晰，步骤合理。既体现了公务员在面对问题时应有的冷静和理智，又展示了良好的沟通协调能力和团队合作精神，同时注重自身和团队的成长与进步，符合公务员面试的要求和标准。

2、某市正在进行城市规划，在对一些路段进行道路改造和排污改造时，需要封堵道路，这不仅产生了较大噪音，也造成了上下班拥堵，给周围居民的生活带来了不便。如果你是市政规划部门的工作人员，现在由你负责解决这个问题，你会怎么做？

【答案】：城市规划、道路改造是一项促进人民生活便利和城市长远发展的利民举措。现在施工过程中出现了一些影响群众生活的问题，我会尽快找到有效的解决对策，做到既保证施工进程，又最大限度地降低对居民生活的影响。第一，我会向居民了解情况，询问施工过程中是否存在施工时间不当、设施占用道路等情况；并到施工现场进行实地考察，了解施工现场的隔音措施是否有效、封堵道路规划是否合理。第二，我会将调查结果进行总结整理，根据总结出的问题，召开一次座谈会，邀请市政建设方面的专家和居民代表参加，向专家征集解决对策，并听取居民的意见，最终制订出合理、有效的解决方案。第三，我会与施工队进行沟通，让其调整施工时间，尽量在居民外出上班的时候施工，保证施工时间与居民的作息时间错开。同时，做好噪音的隔离措施，给施工机械套上隔音套，并在条件允许的情况下，使用隔音墙使施工区与居民区隔离开。第四，合理规划封堵的道路，尽量预留出保证居民通行的道路空间；合理摆放施工设施，尤其是大型设备，做到不堵塞道路、不占用道路。第五，做好施工过程中产生的固体垃圾废物的处理工作和污水的排放工作，做到不影响居民日常生活。以上措施实施以后，我会跟进解决的效果，随时听取群众的意见，切实解决好施工中的噪音污染和道路拥堵给居民生活带来的问题。同时，我也会继续做好监督工作，并根据具体情况调整方案，以应对施工过程中出现的新问题。

【解析】题干分析本题聚焦于城市规划中道路与排污改造施工对居民生活造成不便的问题，要求考生以市政规划部门工作人员身份给出解决办法，重点考查考生解决实际问题能力、沟通协调能力以及对群众利益的重视程度。此问题在城市建设中较为常见，解决时需兼顾施工进度与居民生活，平衡两者关系。答案解析1.明确工作原则与目标：答案开篇指出城市规划是利民举措，但要解决施工影响群众生活的问题，体现了对工作本质的正确认知，强调要在保证施工进程的同时，最大限度降低对居民生活的影响，这为后续处理问题奠定了清晰的原则和方向。2.全面调查问题：通过向居民了解情况和实地考察施工现场，全