2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷及答案【典优】.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B

2、物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A

3、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项做法是正确的?

A:无视业主的个性化服务需求

B:强制业主接受统一的服务标准

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量

满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响

应

【答案】：C

4、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】：C

5、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】：C

7、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量，掌握物业的全部情况。

A:立项决策

B:规划设计

C:施工安装

D:接管准备阶段

【答案】：C

8、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身、财产安全受到损害的，是否应当承担相应的法律责任?(判断题)

A:是

B:否

【答案】：B

9、物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A:物业服务企业

B:业主委员会

C:政府部门

D:开发商

【答案】：B

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务

费用缴纳情况，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况

进行监督和催缴

B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准

和方式

C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的

物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用

情况和明细

【答案】：C

11、地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:3万

B:5万

C:1~3万

D:1~5万

【答案】：C

12、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是()。

A:商业场所

B:特种物业

C:公寓楼

D:写字楼

【答案】：A

13、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D

14、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔

木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:郁闭度达到89%以上时

C:种植15天后

D:发芽出土后

【答案】：A

15、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:立即反驳

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:转移给其他部门处理

【答案】：C

16、物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:业主内部管理制度

【答案】：A

17、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是正确的?

A:绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B:物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C:绿化维护完全由业主自行负责

D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

【答案】：B

18、物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是不正确的?

A:立即响应并采取措施

B:告知业主等待专业人员处理

C:拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

【答案】：C

19、《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()相适应。

A:居住人口规模

B:居住用地面积

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A

20、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数

2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数

过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积过半数的业