2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷（突破训练）.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

【答案】：C

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:无需制定清洁计划，随意进行清洁

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

【答案】：C

3、关于管理规约效力的说法，正确的是()。

A:管理规约对物业的继受人不具有约束力

B:管理规约对物业使用人不具有约束力

C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

【答案】：D

4、如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展()的服务项目会比较受欢迎。

A:装修公司

B:看护病人

C:金融门市

D:汽车维修

【答案】：B

5、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

6、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

D:居民委员会

【答案】：A

7、关于房地产交易，下列说法错误的是()。

A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋

租赁

B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制

度、评估人员资格认证制度。

C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、

查勘评估、缴纳税费、核发证书。

D:商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达

50%、取得预售许可证。

【答案】：D

8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是正确的?

A:绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B:物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C:绿化维护完全由业主自行负责

D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

【答案】：B

9、《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】：C

10、公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。

A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D:多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

【答案】：A

11、依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B

12、物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A

13、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法是正确的?

A:清洁工作只需在白天进行

B:清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C:清洁工作应定期进行，确保环境整洁

D:清洁工作只需在业主投诉后进行

【答案】：C

14、房屋共用部位的养护费用应列入()。

A:专项维修资金

B:物业服务成本

C:物业服务企业的办公费用

D:保险费用

【答案】：B

15、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项措施是不必要的?

A:设立监控设备

B:制定公共秩序管理规定

C:配备专业的秩序维护人员

D:允许业主随意在公共区域进行商业活动

【答案】：D

16、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】：A

17、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】：B

18、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】：D

19、地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:3万

B:5万

C:1~3万

D:1~5万

【答案】：C

20、消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换