2024年11月邯郸市直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2024年11月邯郸市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、以下是一则对话：老人：同志，你好，请问你们局长办公室在哪？小宁：局长不在。老人：局长去哪了？什么时候能回来？小宁：局长的事我们怎么知道，你要么在这等，要么以后再来。5老人：那你帮我转告局长吧，以后你们有什么通知或者政策传达时，在网上公布的同时应该在社区宣传栏张贴一份，因为老人们大多不会上网。小宁：这事不由我负责，再说了，全市那么多社区我们怎么贴得过来，我们也没有那么多人手。你先回去吧。问题：你认为小宁的做法有哪些不妥之处？假如你是小宁，你会怎么办？

【答案】：第一问：小宁做法的不妥之处主要表现在其对待老人的态度和工作责任心上。首先，小宁面对老人的询问，不应该表现出敷衍、不耐烦的态度。即便老人找的是局长而不是自己，也不应该以这样的态度对待来访的群众，特别对方还是上了年纪的老人。敷衍推脱的办事态度不仅会让老人对单位产生不好的印象，也会让老人感到伤心和失望。其次，小宁对于老人提出的意见充耳不闻其实是作为公职人员工作上的失职。作为一名为百姓办事的工作人员，面对老人提出的建议，即便不在自己的权限范围内，也应该细心倾听，并记录下老人的建议，这既是对老人的尊重，也是每一个公职人员的职责。第二问：假如我是小宁，面对老人来访我会这样做：首先，我会如实地跟老人说，局长不在，外出办公，也许要很晚回来，并耐心地询问老人有什么困难需要我们帮助。其次，我会请老人到接待区就座，让他慢慢向我说明要反映的问题。如果老人这次来仅仅是关于布告栏张贴通知的事情，我会告诉老人，他的意见非常好，我们会接受，不过不用找局长反应，向我提就可以了，我负责这方面的事情，以后再下达通知的时候我会同时在社区张贴公告。如果是其他事情，我不能处理，我会认真记下老人的建议，同时向老人保证我会及时向局长和负责此事的同事反映这个问题。而且我还要感谢老人对我们的工作提出意见和建议，我们会在接下来的工作中，特别是在下达通知、做宣传时尽量考虑周全，让不同年龄段的群众都能在最短的时间内知晓我们的必威体育精装版通知或政策变革。最后，待老人说明情况后，我会耐心地将老人送出单位，并对他热心向我们提建议再次表示感谢。

【解析】题目类型与考察重点这是一道公务员面试中的情景处理类题目，主要考察考生在面对群众来访时的服务态度、工作责任心以及沟通协调和问题解决能力，同时也检验考生是否具备良好的公职人员职业素养和思维方式。小宁做法不妥之处解析1.服务态度方面：小宁在与老人交流时表现出敷衍、不耐烦的态度。对于老人询问局长办公室和局长去向及归来时间，没有给予应有的尊重和耐心解答。作为公职人员，应该以热情、积极的态度对待来访群众，尤其是面对上了年纪的老人更需格外关怀。这种不良态度会使老人对单位产生负面印象，损害单位形象，也违背了公职人员全心全意为人民服务的宗旨。2.工作责任心方面：当老人提出在社区宣传栏张贴通知和政策的建议时，小宁充耳不闻且直接拒绝。即便该问题不在其权限范围内，也应秉持认真负责的工作态度，细心倾听并记录下老人的建议。这是尊重群众意见、履行公职人员职责的基本要求，小宁的做法体现出其工作责任心的缺失，没有积极承担起为百姓服务、收集民意的责任。假如我是小宁的做法解析1.信息告知与询问需求：如实告知老人局长外出办公且可能很晚回来，让老人了解真实情况。同时，主动询问老人的困难，展现出积极解决问题的态度和为群众服务的意识。这一步骤有助于建立良好的沟通基础，让老人感受到被重视。2.安排接待与处理问题：请老人到接待区就座，为老人营造一个舒适的环境，便于其详细说明问题。针对老人提出的布告栏张贴通知问题，明确表示接受建议，并告知老人自己负责此事，承诺以后下达通知时会同时在社区张贴公告，展现出解决问题的能力和担当。如果是其他问题自己不能处理，认真记录并向老人保证及时向相关人员反映，体现出对群众意见的重视和负责到底的态度。3.感谢与承诺改进：对老人提出的意见和建议表示感谢，体现出对群众的尊重和感激之情。同时承诺在后续工作中会尽量考虑周全，让不同年龄段的群众都能及时知晓通知或政策变革，展示出积极改进工作的决心和提升服务质量的意识。4.礼貌送别：待老人说明情况后，耐心将老人送出单位，并再次表达感谢，这一行为体现了良好的礼仪和服务的完整性，能给老人留下良好的印象，进一步提升单位的形象和群众满意度。

2、领导让你办一期下岗工人技能培训班，你该如何组织?

【答案】：(1)首先我会对就业市场进行调研,并在调研的基础上,根据领导的要求和下岗工人的实际情况确定这一期技能培训班的主要内容,确保以市场引导培训,以培训引导就业。其次,根据培训内容制定一个详细的培训计划和培训预算,并向领导汇报,经领导同意后,就可按计划组织实施了。(2)在实施时,我会对计划进行