有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
金融催收业务常见问题处理及话术规范测试试卷
一.单选
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
请输入您的手机号码：[填空题]*
_________________________________
1.禁止类10.与客户发生激烈争执或大声吼客户引起客户有投诉倾向或直接投诉，情节严重的算?差错()[单选题]*
A.话术类
B.操作类
C.禁止类(正确答案)
2.本人首通电话必须施压（），不说就是质检[单选题]*
A.使用礼貌用语
B.告知逾期金额
C.告知逾期天数
D.施压征信(正确答案)
3.在于客户本人通话中，客户出现辱骂行为
文档评论（0）