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礼仪试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.当两人并行时，通常（）为尊。

A.内侧B.外侧C.中间D.无所谓

2.介绍两人相识时，一般应先介绍（）。

A.长辈B.晚辈C.女士D.职位高者

3.与他人握手时，正常的握手时间应保持在（）。

A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.20秒以上

4.参加正式宴会时，男士应穿着（）。

A.休闲装B.运动装C.西装D.民族服装

5.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）。

A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部

B.和人交谈时，应从下面注视对方

C.注视对方的时间应在谈话总时长的1/3-2/3左右

D.握手时应与对方目光交流

6.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.主叫方B.被叫方C.地位高者D.无所谓

7.进入电梯时，应（）。

A.领导先进B.女士先进C.客人先进D.自己先进

8.会议主持人在会议中不应该做的是（）。

A.控制会议时间B.随意打断发言者

C.引导会议进程D.维持会议秩序

9.餐桌上，餐具中餐巾的正确使用方法是（）。

A.用餐结束后围在脖子上

B.铺在腿上C.用来擦餐具D.用来擦桌子

10.拜访他人时，到达时间最好（）。

A.提前很久B.准时或提前3-5分钟

C.迟到5-10分钟D.随意

答案：1.A2.B3.A4.C5.B6.A7.C8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于商务礼仪基本原则的有（）

A.尊重原则B.平等原则C.自律原则D.适度原则

2.着装的TPO原则包括（）

A.时间B.地点C.目的D.色彩

3.下列关于称呼礼仪正确的是（）

A.对有职称者，可直接称呼职称

B.对上级可直呼其名

C.初次见面可使用昵称称呼

D.称呼要符合身份、场合

4.行鞠躬礼时，下列说法正确的是（）

A.弯腰度数越大表示越尊敬

B.眼睛要注视对方

C.一般15°-90°不等

D.不用言语配合

5.参加面试时，应注意的礼仪有（）

A.提前到达B.着装得体C.注意肢体语言D.主动与面试官套近乎

6.商务交往中，名片使用的礼仪包括（）

A.双手递接名片B.接过名片仔细看一遍

C.名片可随意放置D.交换名片时可自报家门

7.社交场合中，关于交谈礼仪正确的是（）

A.认真倾听对方说话B.不随意打断他人

C.可以滔滔不绝自己讲D.注意语言文明

8.接待客人时，应做到（）

A.提前做好准备B.热情迎接C.安排合适的座位D.及时端茶倒水

9.在正式的西餐用餐中，需要用到的餐具包括（）

A.刀叉B.汤匙C.筷子D.餐巾

10.乘坐轿车时，座次礼仪描述正确的有（）

A.主人亲自驾车时，副驾驶为尊位

B.专职司机驾车时，后排右座为尊位

C.后排中间座位最安全

D.后排左座地位高于后排中间座

答案：1.ABCD2.ABC3.AD4.AC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.礼仪仅仅是一种形式，没有实际意义。（）

2.与人交谈时，为了表示专注，应一直盯着对方眼睛看。（）

3.参加葬礼时，应穿着鲜艳颜色的服装。（）

4.进出门时，应主动为后面的人拉门。（）

5.在公共场合，大声喧哗是正常的。（）

6.接受他人礼物时，应立即打开并表示感谢。（）

7.会议中，手机应调至静音或关机状态。（）

8.穿着拖鞋进入正式的办公场所是不合适的。（）

9.介绍他人时，应先把女士介绍给男士。（）

10.西餐用餐时，刀叉可以随意摆放。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述在商务场合中，男士着装的三色原则。

答案：男士着装的三色原则指全身颜色尽量限制在三种以内，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子等，这样能保持整体形象简洁、和谐、专业。

2.在社交场合中，如何正确使用眼神交流？

答案：与对