2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷及完整答案（名校卷）.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、关于房屋登记的要求，下列说法错误的是()。

A:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

B:一般双方申请，特殊单方申请

C:一般查看资料，特殊查看现场

D:按照基本单元，进行房屋登记

【答案】：A

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是正确的?

A:绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B:物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C:绿化维护完全由业主自行负责

D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

【答案】：B

3、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

4、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共卫生

C:公共标识

D:公共安全

【答案】：C

5、公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。

A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D:多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

【答案】：A

6、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D

7、《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过()

予以列支。

A:物业服务支出

B:专项维修资金

C:物业服务成本

D:物业收人预算

【答案】：B

8、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是正确的?

A:无需对业主的装修行为进行监督

B:允许业主随意改变房屋结构

C:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

D:强制要求业主使用指定的装修材料

【答案】：C

9、物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A:规划设计单位

B:建设单位

C:施工企业

D:监理单位

【答案】：B

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是正确的?

A:代收并随意存放业主的快递

B:拒绝为业主提供快递服务

C:与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D:无需关注业主的快递问题

【答案】：C

11、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B

12、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是不正确的?

A:应定期进行公共区域的卫生清洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

【答案】：B

13、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A:首次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:50%业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】：D

14、在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】：A

15、物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私?

A:无需保障，因为物业有权查看业主信息

B:在必要时，可以公开业主信息

C:严格必威体育官网网址，未经业主同意不得泄露

D:可以将业主信息用于商业用途

【答案】：C

16、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】：B

17、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】：A

18、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项做法是正确的?

A:无视业主的个性化服务需求

B:强制业主接受统一的服务标准

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量

满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响

应

【答案】：C

19、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:罚款处理

B:立即拖车

C:提醒并引导车主正确停车

D:报告给交警部门处理

【答案】：C