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2025国有四大银行远程银行中心诚聘客服代表模拟试卷

第一部分单选题(50题)

1、社会物质生活条件是指()

A.全部自然界

B.人口

C.地理环境

D.地理环境、人口和生产方式诸要素的总和

【答案】：D

【解析】社会物质生活条件并非指单一要素。自然界并非全部与之相关，人口、地理环境只是其中部分。它是地理环境、人口和生产方式诸要素的总和，这才全面涵盖其构成。

2、行政法治意识的内容不包括（）。

A.法律至上意识

B.服务意识

C.官本位意识

D.责任意识

【答案】：C

【解析】行政法治意识强调法律的权威性、对人民的服务以及责任担当等理念。法律至上意识体现了行政活动中对法律权威的尊重，将法律作为行政行为的最高准则，这是行政法治意识的重要内容。服务意识要求行政机关及其工作人员以服务人民为宗旨，积极履行职责，为公众提供优质的公共服务，这也是行政法治意识的应有之义。责任意识促使行政主体对自己的行政行为负责，确保行政权力的正确行使，是行政法治意识不可或缺的一部分。而官本位意识以官员的地位和权力为核心，将权力置于法律和人民之上，与行政法治意识中强调的法律权威、服务人民和责任担当相违背，不符合行政法治意识的要求。所以行政法治意识的内容不包括官本位意识。

3、近年来，实名认证的政务机构微博越来越多，“微博问政”已渐成新趋势，政府通过微博接受公众质询，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，下列说法不正确的一项是：

A.社会主义法治是“治权之权”，微博问政有利于强化人民群众对官员的监督

B.微博问政体现了高效便民的原则

C.微博问政是公民对国家机关及工作人员监督的有效法律手段

D.微博问政有助于引导市民规范有序地参与国家和社会事务管理

【答案】：C

【解析】近年来，实名认证的政务机构微博增多，“微博问政”渐成新趋势，政府通过微博接受公众质询以解决市民关心的问题。微博问政中，人民群众能通过微博监督政府官员，而社会主义法治强调对权力的制约，微博问政正好有利于强化人民群众对官员的监督；政府通过微博及时回应公众质询，能更快地解决市民关心的问题，这体现了高效便民的原则；同时，微博问政为市民提供了参与国家和社会事务管理的渠道，有助于引导市民规范有序地参与其中。然而，微博问政只是一种公民参与政治生活、实施监督的新形式，并非是具有强制力的有效法律手段。所以说法不正确的是认为微博问政是公民对国家机关及工作人员监督的有效法律手段。

4、小赵在上班时不慎摔伤，经抢救无效。之后，在家属与公司在人民调解委员会的调解下，双方通过签合同并盖章，达成了一项赔偿43万元的书面调解协议，该协议具有（）。

A.民事合同性质

B.行政裁决性质

C.劳动争议仲裁性质

D.行政决定性质

【答案】：A

【解析】在人民调解委员会调解下，家属与公司协商并签订盖章的书面调解协议具有民事合同性质。人民调解是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。这种协议是基于双方当事人的自愿协商，是平等主体之间就民事权利义务关系达成的一致意思表示，符合民事合同的特征。行政裁决是指行政主体依照法律授权和法定程序，对当事人之间发生的与行政管理活动密切相关的、与合同无关的特定民事、经济纠纷进行裁决的具体行政行为，此调解协议并非行政主体作出的行政裁决。劳动争议仲裁是指劳动争议仲裁委员会根据当事人的申请，依法对劳动争议在事实上作出判断、在权利义务上作出裁决的一种法律制度。该情景是在人民调解委员会调解下达成的协议，并非经过劳动争议仲裁程序。行政决定是指行政机关及其公务员经法定程序依法对相对人的权利义务作单方面处分的行为，此调解协议是双方自愿协商达成的，并非行政机关的单方面行政决定。所以应选择具有民事合同性质。

5、《后汉书》记载，某日，昌邑官员王密带十斤黄金深夜去拜访杨震，并说“暮夜无人知”。杨震严词拒绝了这份厚礼，回答说“天知地知你知我知，何为无人知？”王密惭愧而归。这个历史故事体现的中华民族的道德修养方法是（）。

A.省察克治

B.积善成德

C.慎独自律

D.清正廉洁

【答案】：C

【解析】该历史故事主要体现的是慎独自律这一中华民族的道德修养方法。慎独自律强调在无人监督的情况下，依然能够坚守道德准则，自觉遵守道德规范。在故事中，王密认为深夜无人知晓其送黄金之事，但杨震却秉持着“天知地知你知我知”的原则，严词拒绝厚礼，即便处于无人监督的夜晚，也能坚守道德底线，不接受不当财物，这充分体现了慎独自律的道德修养。省察克治主要侧重于自我反省和检查自己的过错并加以改正，故事中并未突出杨震对自身过错的反省。积善成德是通过积累善行来形成高尚的品德，该故事重点并非强调杨震长期积累善