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酒店预订代理服务协议
合同编号：__________
甲方（酒店方）：________________
地址：________________
联系人：________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
乙方（代理方）：________________
地址：________________
联系人：________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
第一章总则
1.1合同目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间关于酒店预订代理服务的权利义务关系，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护双方的合法权益。
1.2合同定义
本协议所指“酒店预订代理服务”是指乙方根据甲方的授权，通过其自有平台或其他渠道，为甲方酒店提供客房预订服务，并从中获取佣金的行为。
1.3合同适用范围
本协议适用于乙方代理甲方酒店客房预订的整个过程，包括但不限于预订信息的发布、预订订单的处理、客户服务的提供等。
第二章合作内容
2.1代理权限
乙方在甲方授权范围内，享有独家或非独家代理权，负责甲方酒店客房的预订业务。
2.2服务内容
2.2.1乙方应在其平台或其他渠道发布甲方酒店的详细信息，包括但不限于酒店名称、地址、房型、价格、设施等。
2.2.2乙方负责接收并处理客户的预订请求，保证预订信息的准确性和及时性。
2.2.3乙方应提供优质的客户服务，解答客户关于酒店预订的疑问，处理客户投诉。
2.3合作期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可协商续签。
第三章权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1甲方应向乙方提供真实、完整的酒店信息，包括但不限于酒店资质、房型、价格等。
3.1.2甲方应保证酒店服务质量，满足客户的合理需求。
3.1.3甲方应及时确认乙方的预订订单，并在客户入住时提供相应的服务。
3.2乙方权利与义务
3.2.1乙方应保证其平台或其他渠道发布的酒店信息准确无误。
3.2.2乙方应妥善保管客户的预订信息，保证客户隐私安全。
3.2.3乙方应按约定向甲方支付预订佣金，并定期提供预订报表。
第四章佣金及支付
4.1佣金计算
乙方每成功预订并确认入住的客房，甲方应按约定比例向乙方支付佣金。具体佣金比例为客房总价的____%。
4.2支付方式
4.2.1甲方应在客户离店后____个工作日内，向乙方支付相应佣金。
4.2.2乙方应在每月____日前，向甲方提供上月预订及佣金结算报表。
4.3税费承担
双方应各自承担因本协议产生的相关税费。
第五章责任与违约
5.1责任承担
5.1.1因甲方提供的酒店信息不准确或服务质量问题导致的客户投诉或损失，由甲方承担相应责任。
5.1.2因乙方平台故障、信息错误或服务不到位导致的客户投诉或损失，由乙方承担相应责任。
5.2违约处理
5.2.1任何一方违反本协议约定的，应向对方支付违约金，违约金金额为____元。
5.2.2如违约行为导致对方重大损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
5.3争议解决
双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六章信息必威体育官网网址
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1双方同意在本协议有效期内及协议终止后____年内，对因合作而知悉的对方商业秘密、客户信息、技术资料等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。
6.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用对方的必威体育官网网址信息。
6.2必威体育官网网址范围
6.2.1必威体育官网网址信息包括但不限于酒店经营数据、客户预订信息、价格政策、市场策略、技术文档等。
6.2.2必威体育官网网址信息不包括以下内容：
a.公众所知或通过合法途径已公开的信息；
b.在披露前已为接收方所知悉的信息；
c.由第三方合法提供的信息。
6.3必威体育官网网址措施
6.3.1双方应采取合理措施保护必威体育官网网址信息的安全，防止必威体育官网网址信息被未经授权的人员获取。
6.3.2双方应限制必威体育官网网址信息的知悉范围，仅限于因履行本协议而必须知悉的相关人员。
第七章客户服务与投诉处理
7.1客户服务标准
7.1.1乙方应设立专门的客户服务团队，提供7天24小时的客户服务。
7.1.2乙方应保证客户服务人员具备专业的服务知识和良好的服务态度。
7.2投诉处理流程
7.2.1乙方应在接到客户投诉后____小时内响应，并在____个工作日内给出处理方案。
7.2.2甲方应积极配合乙方的投诉处理工作，提供必要的支持。
7.3投诉责任划分
7.3.1因甲方酒店服务质量问题导致的客户投诉，由甲方负责解决并承担相应责任。
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